建设于2014年11月的创业酵母是一家以教育和咨询为焦点的一站式企业服务平台。。。。。。由于两位首创人都是第一代阿里人，，，，，，，他们希望能将自己在阿里沉淀下来的履历付与更多的企业，，，，，，，以是将创业酵母的使命定为“陪同与成绩商业新首脑”，，，，，，，旨在助力差别生命周期的企业走向细腻化治理，，，，，，，推动企业立异生长，，，，，，，加速实现数字化转型。。。。。。

创业酵母的总部位于北京，，，，，，，在上海、杭州均设有分公司；；；；；旗下包括两大营业板块：酵母教育和酵母咨询。。。。。。其用户/客户位于中国、美国、法国、新加坡、日本等60个国家或地区。。。。。。现在，，，，，，，创业酵母已在线笼罩10万名企业治理者、1000万名职场精英，，，，，，，线下深度服务200余家海内外上市公司、5000余家各行业领军企业，，，，，，，包括阿里巴巴、字节跳动、美团、小米、飞鹤乳业、海尔集团、片仔癀、科大讯飞、招商银行、贝壳找房、宜家家居、洽洽食物、瑞幸咖啡、老乡鸡、钟薛高、茶颜悦色、东方雨虹等等。。。。。。

疫情改变营业模式，，，，，，，引发三大痛点

创业酵母 CGO潘贻珊告诉记者，，，，，，，数字化转型是企业细腻化治理中很主要的一环，，，，，，，而创业酵母自己最先做数字化因由是2020年暴发的新冠肺炎疫情。。。。。。

创业酵母CGO潘贻珊

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企业培训行业数字化转型白皮书

经济快速生长确当下中国的企培行业泛起出了高速增添的态势，，，，，，，企业治理水平的崎岖决议，，，，，，，企业能否高效运作是企业生长不可忽视的要害。。。。。。怎样知晓企培行业数字化增添的神秘？？？？？

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众所周知，，，，，，，已往教培行业多是以古板的线下教培方法为主，，，，，，，可是疫情的到来打乱了正常的社会运转方法，，，，，，，险些一切线下运动都被按下了暂停键。。。。。。创业酵母也是从那时起决议改用线上教培方法。。。。。。

可是，，，，，，，把教培从线下搬到线上并没有想象中的那么简朴。。。。。。创业酵母发明，，，，，，，客户泉源的模式和销售跟进的模式都悄然爆发了转变。。。。。。

据相识，，，，，，，其时创业酵母的运营部分、销售部分和治理层都遇到了痛点。。。。。。

关于运营部分来说，，，，，，，他们通过种种运营方法带来了许多新的销售线索，，，，，，，可是由于没有IT系统支持，，，，，，，运营同事基础不知道这些销售线索的转化率好欠好。。。。。。拿不到效果的反响，，，，，，，就无法判断运营方法是否施展了作用，，，，，，，是否有用。。。。。。潘贻珊指出：“在那段时间里，，，，，，，运营同事基本上就是在‘盲打’。。。。。。这样一来，，，，，，，无论对人、照旧对钱，，，，，，，都是一种消耗，，，，，，，效能是很低的。。。。。。”

关于销售部分来说，，，，，，，由于做B2B营业，，，，，，，销售接触到的客户可能不是某一小我私家，，，，，，，可能会遇到客户企业中的差别职员，，，，，，，这样就会导致销售之间“撞单”，，，，，，，会带来大宗的相同本钱，，，，，，，甚至上升到治理本钱。。。。。。潘贻珊体现，，，，，，，这些不可天天都靠人来判断，，，，，，，而是要靠IT系统来解决。。。。。。并且，，，，，，，销售线索需要附带许多配景信息，，，，，，，一起转达给销售。。。。。。没有IT系统的时间，，，，，，，这个地方就会泛起断裂，，，，，，，销售不知道运营已经在前期做了许多事情，，，，，，，他还要重新先容一遍服务内容，，，，，，，给客户带去的体验也欠好。。。。。。

关于治理层来说，，，，，，，尤其是关于带过阿里6000人铁军的公司首创人俞头来说，，，，，，，已经养成了一样平常使用IT系统的习惯，，，，，，，希望各部分也使用IT系统。。。。。。但在没有系统的时间，，，，，，，各部分都是靠手工来做excel表，，，，，，，所有部分的治理者天天都要花几个小时来给各人做excel表、拼种种数据，，，，，，，以是整个治理本钱都很高。。。。。。

潘贻珊指出，，，，，，，在企业规模小、人少、营业也没有做大的时间，，，，，，，通常不太需要数字化。。。。。。可是随着营业扩张、职员增多时，，，，，，，若是没有数字化在背后做支持，，，，，，，企业的效能就会受到很是大的阻碍。。。。。。以是，，，，，，，CRM成为了创业酵母内部治理数字化和外部营销数字化的配合选择。。。。。。

安排CRM，，，，，，，实现“以客户为中心”的数字化

在谈到为什么选择STAKE中国官方网站销客CRM的时间，，，，，，，潘贻珊体现，，，，，，，一定要选择本土较好的品牌。。。。。。由于创业酵母给客户做培训的时间也会涉及到推荐品牌，，，，，，，“以是一定要选择自己用得好的CRM，，，，，，，才华定心地让客户也去用。。。。。。”

并且，，，，，，，在与STAKE中国官方网站销客相同时，，，，，，，潘贻珊发明，，，，，，，无论是STAKE中国官方网站销客关于创业酵母营业需求的明确，，，，，，，照旧STAKE中国官方网站销客产品自己的成熟度，，，，，，，照旧其在教培行业积累的履历，，，，，，，整体的服务水平，，，，，，，都很是精彩；；；；；在相助历程中，，，，，，，STAKE中国官方网站销客还一直凭证创业酵母的需求，，，，，，，让软件实现更好的适配效果。。。。。。

2021年8月，，，，，，，创业酵母最先实验CRM，，，，，，，涵盖了线索、用户治理、客户治理、商机治理、条约治理、订单治理、回款退款治理、开票治理、产品治理、报表治理等功效。。。。。。

2021年10月，，，，，，，STAKE中国官方网站销客的CRM在创业酵母整体上线，，，，，，，北京总部和上海、杭州的分公司都最先试运行。。。。。。潘贻珊告诉记者，，，，，，，在试运行时代，，，，，，，CRM已经为创业酵母解决了许多问题。。。。。。

首先，，，，，，，趁着上CRM的时机，，，，，，，创业酵母做了大宗的数据治理事情，，，，，，，让数据比以前清洁了。。。。。。其次，，，，，，，数据可以通过CRM留存下来了，，，，，，，运营部分和销售部分的数据能够买通，，，，，，，前后能够串联在一起。。。。。。第三，，，，，，，各人可以用到CRM的线上看板，，，，，，，摒弃了已往的excel表格。。。。。。第四，，，，，，，销售们可以清晰的看到销售线索是来自那里、客户是什么样的情形，，，，，，，销售之间 “撞单”的征象也镌汰了许多。。。。。。

潘贻珊体现，，，，，，，创业酵母之前遇到的三个痛点，，，，，，，在试运行时代已经有60-70%都获得相识决，，，，，，，其他暂时没有完全解决的问题，，，，，，，相信日后随着CRM使用的逐渐深入，，，，，，，也会找到解决计划。。。。。。

别的，，，，，，，CRM还与创业酵母自己搭建的用于学员治理的内部小平台、产品治理系统、财务系统、条约系统实现了买通，，，，，，，可以清晰地看到学员是来自哪些客户、客户下单买了哪些培训课程产品、客户付款什么时间到账等等。。。。。。

“CRM就像一其中枢一样，，，，，，，把我们所有的系统都串联在一起。。。。。。”潘贻珊谈到，，，，，，，“已往，，，，，，，这些系统完全是割裂的。。。。。。现在，，，，，，，通过CRM系统，，，，，，，以客户为中心，，，，，，，帮我们把学员、产品和钱都串联在一起了。。。。。。”

在潘贻珊看来，，，，，，，互联网企业与古板企业有一个很大的区别，，，，，，，就是互联网企业会以客户为中心，，，，，，，围绕客户去做所有的事情。。。。。；；；；；チ笠凳紫纫嗍蹲约旱目突，，，，，，，而CRM是能资助企业相识客户的很是要害的系统。。。。。。CRM不但是要让销售们更好的运作起来，，，，，，，更主要的是把客户画像真正留存下来，，，，，，，让企业更好的明确客户。。。。。。从客户第一天接触企业，，，，，，，到爆发购置意向，，，，，，，到成单，，，，，，，再到复购，，，，，，，企业可以通过CRM把客户的行为串联起来。。。。。。关于企业来说，，，，，，，CRM不但是提升销售效能，，，，，，，尚有许多潜在的意义和作用。。。。。。虽然企业要实现数字化不可只靠CRM，，，，，，，还需要更多的系统一起协作，，，，，，，但CRM是真正的很是主要的基础。。。。。。

谈到与STAKE中国官方网站销客相助的感受时，，，，，，，潘贻珊体现，，，，，，，首先，，，，，，，与STAKE中国官方网站销客相助是一个很是好的最先，，，，，，，在双方相助的历程中，，，，，，，创业酵母能够体会到STAKE中国官方网站销客关于客户的重视、富厚的行业履历以及优异的服务。。。。。。创业酵母的理念和STAKE中国官方网站销客的履历能够形成配合的赋能，，，，，，，资助创业酵母在整个数字化历程中走得越发顺畅。。。。。。其次，，，，，，，希望双方有一个更好的未来，，，，，，，由于创业酵母希望陪同更多企业一起走好数字化这条路，，，，，，，创业酵母特殊愿意和STAKE中国官方网站销客这样好的同伴一起，，，，，，，在其他企业做数字化转型的历程中，，，，，，，一起为他们赋能。。。。。。

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