苏州真趣信息科技有限公司，，，，，，，物联网领域国家高新手艺企业。。。。。。。。位置物联网领域博士后、博士领衔科研团队，，，，，，，荣获300余项专利、重磅声誉、国际海内权威机构认证。。。。。。。。

公司旗下拥有“真趣工业互联网、真趣大康健”两大品牌。。。。。。。。企业以全栈式位置物联网能力为基础。。。。。。。，，，，，，深度融合营业场景，，，，，，，面向工业领域，，，，，，，提供清静生产数字化治理整体解决计划；；；；；；；；为医疗、养老机构，，，，，，，构建综合、高效、清静的医养物联网生态。。。。。。。。

阻止现在已服务天下3700+案例，，，，，，，包括中石油、中石化、中海油、中化、金川、宝武、万华、陕煤、鞍钢、霍尼韦尔、阿克苏诺贝尔等天下及中国500强企业；；；；；；；；复旦大学隶属西岳医院、中山大学隶属第一医院、武汉协和医院等数十家天下百强三甲医院；；；；；；；；泰康之家、椿宣茂，，，，，，，无锡耘林等多家着名养老企业细密相助同伴。。。。。。。。

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一、CRM不是狭义的客户关系治理，，，，，，，而是企业的营业作业平台

作为IT企业，，，，，，，真趣科技很是相识借助IT系统来支持营业的主要性，，，，，，，以是很早就接纳CRM系统来举行销售治理和客户关系治理。。。。。。。。

真趣科技总司理余彦培告诉记者，，，，，，，在早期的时间，，，，，，，真趣用的是另一家CRM系统，，，，，，，它着实是ERP和CRM二合一的系统，，，，，，，它有一些销售治理的功效，，，，，，，销售可以在上面录入商机，，，，，，，也能显示订单的金额，，，，，，，可是系统相对来说会适合公司规模较小的阶段。。。。。。。。

真趣科技总司理 余彦培

余彦培透露，，，，，，，其时公司的治理较量简朴，，，，，，，商机的录入更多的作用是去检查商机有没有人跟进，，，，，，，有没有人报备。。。。。。。。在企业生长壮大的历程中，，，，，，，真趣的销售规模很快就从以前的十几小我私家酿成了上百人，，，，，，，公司规模起来之后原CRM系统就支持不了了：

一是更深层面的功效，，，，，，，好比无邪设置报表，，，，，，，其时的系统是做不到的。。。。。。。。

二是无法把「销售、售前、交付」的信息化流程串联起来，，，，，，，越发高效协同地去跟进商机。。。。。。。。

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在信息化系统选型的时间，，，，，，，真趣科技同步上了两个系统，，，，，，，一个是金蝶ERP系统，，，，，，，一个是STAKE中国官方网站销客CRM系统，，，，，，，并且STAKE中国官方网站销客和金蝶的数据也是可以拉通的，，，，，，，这种数据互通功效也可以大幅镌汰营业员的事情量。。。。。。。。

普遍意义上各人往往以为CRM只是针对销售使用的工具。。。。。。。。“着实不是的，，，，，，，上线STAKE中国官方网站销客之后，，，，，，，真趣科技各个部分都在使用它。。。。。。。。” 余彦培体现，，，，，，，“STAKE中国官方网站CRM系统的价值是很显着的”

关于治理者来说，，，，，，，他能够较量准确地看到前端商机的掌握率、商机成交的预期时间，，，，，，，同时还能知道每个产品线所对应的商机数目，，，，，，，这也对后端的研提倡到了数据支持。。。。。。。。

以前统计销售职员效率，，，，，，，主要以业绩告竣情形为导向，，，，，，，以销售额为指标，，，，，，，缺乏科学性，，，，，，，也不太合理。。。。。。。。通过STAKE中国官方网站CRM系统，，，，，，，可以通过客户转化率、商机转化率、签单率、投入产出比等多个指标审核销售职员效率。。。。。。。。

例如，，，，，，，某季度，，，，，，，分派给甲销售员30个销售线索，，，，，，，商机转化率50%，，，，，，，该销售签单金额1000万；；；；；；；；分派给乙销售员15个销售线索，，，，，，，商机转为率60%，，，，，，，该销售签单金额800万，，，，，，，谁的效率更高一目了然。。。。。。。。

“关于真趣科技来说，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM着实已经不是一个狭义的销售环节中的客户关系治理辖档退，，，，，，，它更多地肩负了我们售前售中售后的一个营业的支持系统。。。。。。。。”余彦培先容，，，，，，，“STAKE中国官方网站CRM系统涉及从市场线索治理、到销售跟进，，，，，，，发工单、再到售前和销售配合做商机维护、签署条约之后的客户交付等整个流程。。。。。。。。我们整个销服系统的流转，，，，，，，都是在STAKE中国官方网站销客系统上实现的。。。。。。。。”

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二、设置切合自身营业特点的CRM系统，，，，，，，才华越用越随手

真趣有工业、医疗、职员定位三个营业板块，，，，，，，划分面向截然差别的客户群体。。。。。。。。

以工业营业为例，，，，，，，客户多是化工园区，，，，，，，签署这种客户，，，，，，，售前事情较量多，，，，，，，到了后期，，，，，，，订单会下来的很快。。。。。。。。在这种营业场景下，，，，，，，用一个通例的从「线索-计划确定-定招投标参数」的签单流程就会较量难题，，，，，，，由于某个时间节点一到，，，，，，，整个园区可能有大批量的签单，，，，，，，以是在签单时就需要跳过一些原定的流程。。。。。。。。相比工业营业，，，，，，，医疗营业的签单流程就较量有节奏，，，，，，，从线索到计划确认，，，，，，，再到定招投标参数，，，，，，，每一步都拉不下。。。。。。。。

以是关于差别的营业系统，，，，，，，真趣在营业前端的关注点是纷歧样的，，，，，，，也就不可用统一个商机漏斗来评估商机的可靠性，，，，，，，以及做准确的商机展望，，，，，，，而是要凭证营业板块的现实特点匹配差别的评估模子。。。。。。。。这就需要CRM具备较量高的无邪性。。。。。。。。

“在STAKE中国官方网站销客CRM上线初期，，，，，，，我们用的不太好，，，，，，，究其缘故原由是其时系统是凭证默认的设置上线的，，，，，，，这就导致STAKE中国官方网站商机漏斗、商机掌握率的展望数据是完全与现实脱钩的。。。。。。。。”这个问题很快获得了STAKE中国官方网站销客实验团队的重视，，，，，，，余彦培向记者透露，，，，，，，“STAKE中国官方网站的实验司理重新梳理了我们公司的营业情形，，，，，，，做了一些调解，，，，，，，我们自己的团队也熟练掌握了怎么去优化和修改CRM系统，，，，，，，这个历程照旧印象很是深刻的，，，，，，，CRM的无邪性起到了主要作用。。。。。。。。”

使用至今，，，，，，，真趣已经凭证差别营业板块的需求在CRM中修改许多设置，，，，，，，切合自身营业特点的CRM系统也让真趣的小同伴越用越随手。。。。。。。。

“好比今年我们某个营业板块要着重强调市场占有率，，，，，，，那我就可以将市场占有率的统计放到CRM上面。。。。。。。。”

“我们有产品交付和项目交付两类型。。。。。。。。CRM对我们交付的支持也是纷歧样的。。。。。。。。产品交付是在销售签单以后流转到STAKE中国官方网站客户乐成部分，，，，，，，项目交付是在签单以后流转到到STAKE中国官方网站交付部分。。。。。。。。差别部分都有各自一套处置惩罚营业的流程系统，，，，，，，这套流程系统都是通过CRM团结真趣的现实状态设置出来的。。。。。。。。”余彦培说。。。。。。。。

三、结语

“上线STAKE中国官方网站销客CRM对我们来说，，，，，，，是一个很是准确的一个选择。。。。。。。。”余彦培总结道，，，，，，，“在我们从一两百人增添到500人的历程中，，，，，，，CRM提供了企业治理的主要抓手。。。。。。。。STAKE中国官方网站销客关于客户的服务也是值得赞美的，，，，，，，CRM系统中可编辑可设置的功效也让我们用起来越来越顺应自己的营业，，，，，，，我们期待真趣和STAKE中国官方网站销客生长越来越好，，，，，，，为更多的企业提供优质的服务。。。。。。。。”

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