中航富士达科技股份有限公司（简称“富士达”）建设于1998年，，，，，，，由郭建雄及武向文等5人以2万元在一间民房里艰辛创业而成，，，，，，，建设初期员工总人数不到50人。。。。。。。现在，，，，，，，位于西安高新手艺开发区的富士达已经成为天下电子元器件百强企业，，，，，，，员工规模增添到1400余人，，，，，，，专业从事毗连器、电缆、电缆组件、微波器件的研发、生产与销售。。。。。。。

富士达公司的产品普遍应用于航空航天、国防工业、通讯等领域，，，，，，，产品市场笼罩天下，，，，，，，并且远销东南亚、西欧等国际市场，，，，，，，2021年，，，，，，，富士告竣为首批在北京证券生意所上市公司，，，，，，，2023年，，，，，，，富士达总产值已靠近十亿，，，，，，，进入了工业腾飞期。。。。。。。

101页装备制造行业CRM应用与选型指南完整版PDF下载

装备制造行业CRM应用与选型指南

与西门子、德马科技集团、钱江机械人、顶立新质料等5场对话内容，，，，，，，14家头部企业数字化实践。。。。。。。

免费下载

随着营业的飞速生长，，，，，，，富士达的产品销售系统也需要提高效能，，，，，，，精进治理，，，，，，，实现数字化转型升级。。。。。。。在引入CRM之时，，，，，，，中航富士达面临的营业挑战包括：

• 产品众多营销重大：产品系列庞杂且定制化要求高，，，，，，，并且跨行业、跨领域、跨客户等情形较多。。。。。。。针对差别行业，，，，，，，差别领域客户的治理方法差别。。。。。。。种种型客户的客情关系重大、项目时机多、时间窗口期短。。。。。。。
• 销售系统需要效率提升：公司客户笼罩天下以及外洋，，，，，，，片区划分多且销售步队重大。。。。。。。各销售职员认真的客户项目繁多，，，，，，，每周每月需要提交的报表、资料不可整合，，，，，，，急需效率优化工具。。。。。。。
• 需要更好洞察销售全局：在制造业中，，，，，，，订单可能高达几十万甚至上百万。。。。。。。企业不可只审核销售效果，，，，，，，还需要尽可能知道销售历程，，，，，，，预防丢单，，，，，，，以及对丢单的缘故原由举行剖析，，，，，，，优化销售行为治理模式，，，，，，，减轻事情肩负，，，，，，，规范企业销售流程。。。。。。。

最终，，，，，，，通过深入比照剖析，，，，，，，富士达在多家CRM系统中选择了STAKE中国官方网站销客毗连型CRM，，，，，，，这给富士达带来了诸多改变。。。。。。。在2024年3月尾举行的STAKE中国官方网站销客西北客户大会西安站上，，，，，，，中航富士达信息化认真人武家宇深度分享了CRM系统的价值及应专心得。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客CRM系统的上线，，，，，，，有用知足了企业各个角色在谋划治理上的需求。。。。。。。关于高管层，，，，，，，可以使着实时看到公司谋划状态，，，，，，，从而实时作出实验战略调解。。。。。。。关于市场职员，，，，，，，优化了治理模式，，，，，，，增强了跟一线职员的交流相同。。。。。。。关于客服（售后职员）可以实时响应，，，，，，，提高客户知足度。。。。。。。而关于销售部分来说，，，，，，，一线销售职员可以拥有更高的订单转换率；；；；；；；；销售中层可以对一线销售职员的事情情形举行全方面的掌控；；；；；；；；而销售高层则可以把控市场全局，，，，，，，资助市场销售良性增添。。。。。。。

详细而言，，，，，，，CRM系统给富士达带来的改变包括：

1. 建设高效的客户数据治理运营系统

• 数据录入、转达、维护及审批科学高效。。。。。。。

CRM系统让富士达离别了繁冗的Excel录入和手工回传审批。。。。。。。销售可以随时使用电脑端、网页端、手机端举行客户数据录入。。。。。。。数据提交后自动提醒各认真向导举行审批，，，，，，，若有信息变换，，，，，，，系统会凭证差别的字段变换触发差别认真人的审批。。。。。。。

别的，，，，，，，STAKE中国官方网站销客内置了工商盘问，，，，，，，便于销售职员审查企业基本信息、谋划危害、企业年报等，，，，，，，还可以将基础信息一键填入客户基础信息，，，，，，，减轻销售职员的数据维护量。。。。。。。

在系统的资助下，，，，，，，公司的数据维护机制也得以更新。。。。。。。从原先的每周按期数据上传酿成实时维护，，，，，，，并且将之前繁琐的资料转达、审理审批、资料归档所有简化，，，，，，，提升事情效率并包管客户数据录入的实时性。。。。。。。

• 以数据助力销售开拓商机与治理客户

助力高效开发客户跟进商机，，，，，，，实现对现有客户细腻化运营治理。。。。。。。CRM系统可以将开发渠道获得的客户信息举行统一整理和剖析，，，，，，，从而剖析出可一连跟进的客户，，，，，，，资助公司判断客户战略价值和开发远景。。。。。。。同时，，，，，，，CRM将客户相关的种种票据信息与销售的造访纪录等举行了数据集成，，，，，，，使其集中化体现，，，，，，，便于销售实时盘问该客户关联的所有信息。。。。。。。CRM系统还可以看到客户的订单执行情形，，，，，，，回款情形等，，，，，，，凭证这些信息对客户举行细腻化运营。。。。。。。

• 智能剖析数据，，，，，，，辅助谋划决议

CRM系统中建设了完善的客户数据驾驶舱。。。。。。。通过CRM的数据整合，，，，，，，向导层可以更直观的看到销售关于客情关系妄想的执行情形，，，，，，，关于重点客户重点项目的信息挖掘等情形，，，，，，，从而调解客户开发战略。。。。。。。同时，，，，，，，系统支持建设企业级竞争敌手库，，，，，，，可以将与公司营业上保存竞争关系的敌手资料举行统一集中治理。。。。。。。从而在多角度全方面举行比照剖析。。。。。。。

101页装备制造行业CRM应用与选型指南完整版PDF下载

装备制造行业CRM应用与选型指南

与西门子、德马科技集团、钱江机械人、顶立新质料等5场对话内容，，，，，，，14家头部企业数字化实践。。。。。。。

免费下载

2. 提升销售全营业流程事情效率

• 一线销售提效

CRM系统的引入极大提高了富士达对销售职员行为的治理效率，，，，，，，将原本重大的线下纸质操作和线上Excel表格整理统一为规范化的线上信息填报流程。。。。。。。销售职员可以使用多种装备实时更新和会见客户资料，，，，，，，确保信息的实时性和准确性。。。。。。。系统的自动汇总统计功效有用减轻了销售职员的事情肩负，，，，，，，镌汰了手动数据处置惩罚的时间和精神，，，，，，，同时降低了因人为操作导致的数据错漏危害。。。。。。。

• 人事情换治理

CRM系统具备详细的权限治理功效，，，，，，，允许企业针对差别员工设置会见和操作权限，，，，，，，；；；；；；；；っ舾行畔⒉槐晃词谌ɑ峒。。。。。。。同时，，，，，，，当销售职员有职位变换或去职时，，，，，，，CRM系统能够确保浚？？？突畔⒑拖喙赜凳莸乃乘煲平，，，，，，，坚持营业的一连性。。。。。。。

• 奖励激励步伐

CRM系统提供了透明的数据展示，，，，，，，使企业能够基于现实业绩对销售职员举行公正的奖励和激励。。。。。。。企业可以使用CRM系统中的数据剖析功效，，，，，，，评估销售职员的孝顺，，，，，，，并据此制订激励步伐，，，，，，，从而提高团队的事情起劲性和销售业绩。。。。。。。

3. 规范和优化企业销售流程

CRM系统资助富士达明确了销售历程中的各个环节和办法，，，，，，，提高了整体销售营业水平（如下图）。。。。。。。关于向导层而言，，，，，，，可以实现项目流程和实验希望可视化，，，，，，，并且凭证情形举行赢输单剖析和项目复盘。。。。。。。关于营业层而言，，，，，，，可以将销售行动标注话规范化，，，，，，，并且优化各个要害节点的信息转达效率与准确性。。。。。。。

例如，，，，，，，一个典范的场景是，，，，，，，销售在和与设计出图纸等事情时，，，，，，，不在需要使用邮件、电话、微信等方法举行通知。。。。。。。系统在各个节点自动提醒各营业口，，，，，，，阻止由于信息转达不实时、不到位而导致订单丧失。。。。。。。

整体而言，，，，，，，从富士达数字化转型的战略历程来看，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM系统有用资助企业沉淀了数字化资产，，，，，，，详细包括：

1. 客户数据资产积累与使用

CRM系统使富士达能够系统地网络和存储客户信息，，，，，，，包括基础资料、生意纪录和相同历史等，，，，，，，形成磷苹厚的客户数据资产。。。。。。。这些数据资产为企业提供了深入的客户洞察，，，，，，，资助企业更好地明确客户需求，，，，，，，从而制订越发精准的市场战略和产品开发妄想。。。。。。。

2. 营业治理规范化

通过CRM系统，，，，，，，富士达实现了营业流程的标准化和自动化，，，，，，，确保了营业执行的一致性和遵照最佳实践。。。。。。。同时，，，，，，，规范化的营业治理有助于提高事情效率，，，，，，，镌汰人为过失，，，，，，，确保营业运动的质量和效率。。。。。。。

3. 构建焦点竞争力

CRM系统中积累的客户数据和营业信息，，，，，，，为富士达构建了以客户为中心的焦点竞争力。。。。。。。企业可以使用这些数据来优化产品和服务，，，，，，，提升客户知足度和忠诚度，，，，，，，从而在强烈的市场竞争中脱颖而出。。。。。。。

4. 一体化无缝集成

CRM系统与富士达的其他营业系统（如ERP）实现了无缝集成，，，，，，，确保了数据的实时同步和一致性。。。。。。。这种一体化的数据集成为企业提供了周全的营业视图，，，，，，，支持跨部分的协作和决议制订，，，，，，，提高了各部分营业的响应速率和无邪性。。。。。。。

正如武家宇所言，，，，，，，整体来看，，，，，，，CRM在数字化资产中的应用和落地，，，，，，，主要是通过对客户数据的网络和剖析，，，，，，，实现营业治理的规范化，，，，，，，构建企业的焦点竞争力，，，，，，，同时实现企业内部数据的一体化无缝集成，，，，，，，从而资助企业更好地运营和治理数字化资产，，，，，，，提升富士达面向强烈市场竞争的可一连生长能力。。。。。。。

101页装备制造行业CRM应用与选型指南完整版PDF下载

装备制造行业CRM应用与选型指南

与西门子、德马科技集团、钱江机械人、顶立新质料等5场对话内容，，，，，，，14家头部企业数字化实践。。。。。。。

免费下载