无论是哪个年岁段的人群，，，，，，，都可以从益智玩具中获益。。。。。。。尤其是关于小孩子来说，，，，，，，益智玩具可以提高认知能力、作育逻辑头脑、提升专注力、增强手眼协调、增强影象力、作育耐心和毅力。。。。。。。

<积米益智剪纸>

致力于成为全球益智美玩综合集成解决计划供应商的得力高控股有限公司（以下简称得力高）建设于1989年，，，，，，，经由三十多年的生长壮大，，，，，，，已成为一家集研发、生产、营销、品牌为一体，，，，，，，营业横跨海内外的综合性集团企业，，，，，，，旗下拥有多个特色鲜明的子品牌。。。。。。。其中，，，，，，，积米益智和积米文具以“快乐童年，，，，，，，积米相伴”为理念，，，，，，，致力于为孩子们提供富有教育意义的玩具和优质文具，，，，，，，让学习和生长充满兴趣。。。。。。。亚鑫美术则以“专注艺术创作的每一刻”为宗旨，，，，，，，为艺术喜欢者和专业创作者提供高品质的美术用品，，，，，，，助力他们实现艺术梦想。。。。。。。

错的CRM让事倍功半

得力高之以是能够生长成今天的规模，，，，，，，与其在数字化领域的不懈探索密不可分。。。。。。。早在2016年，，，，，，，得力高就最先推行数字化，，，，，，，相继上线了ERP、PLM等系统，，，，，，，实现了财务治理和产品设计研发治理，，，，，，，为公司的数字化运营打好了基础。。。。。。，，，，，，随后又最先实验接纳CRM系统举行营销治理。。。。。。。

在那段时间里，，，，，，，得力高在数字化的蹊径上一直试错，，，，，，，接纳了多个CRM系统，，，，，，，但由于这些CRM系统的功效不切合快速消耗场景，，，，，，，知足不了得力高的需求，，，，，，，迟迟无法落地，，，，，，，以是只能被放弃了。。。。。。。

「得力高总司理助理李卓」向CBI传媒记者诠释道，，，，，，，作为快消品行业的企业，，，，，，，得力高面向的终端市场十分普遍，，，，，，，既有大型商超，，，，，，，也有小型便当店、伉俪妻子店。。。。。。。这种多元化的市场结构导致终端需求经常转变，，，，，，，场景重大多样，，，，，，，给销售职员带来了重大挑战。。。。。。。

“我们之前使用的CRM系统无法顺应云云多样化的需求场景。。。。。。。”李卓坦言，，，，，，，“只管我们在系统开发上投入了大宗资金，，，，，，，但效果并不睬想。。。。。。。最基本的票据流程都无法顺畅运行，，，，，，，订单处置惩罚、发货、退货、对账等焦点营业环节都保存严重问题。。。。。。。”

订单变换、退换货场景、对账单等问题，，，，，，，导致了得力高与客户之间、得力高差别部分之间爆发了许多不须要的相同。。。。。。。并且，，，，，，，一直转变的需求给得力高的供应链中心也带来了挑战，，，，，，，他们需要凭证需求一直调解产品企划妄想和供应链妄想S&OP，，，，，，，实时知足供应，，，，，，，提高客户知足度。。。。。。。

别的，，，，，，，让得力高头疼的尚有差别CRM对产品层级关系的处置惩罚方法，，，，，，，得力高会对产品举行生命周期治理，，，，，，，给生命周期差别的产品打上标签，，，，，，，如新品类、爆款类等。。。。。。。销售职员可以在CRM中看到这些产品层级。。。。。。。可是由于CRM已经和PLM买通，，，，，，，且PLM里的产品层级是和产品生命周期--季度属性相关联的，，，，，，，以是销售职员看到的产品还带有差别的季度属性。。。。。。。统一种产品可能由于具备差别的季度属性而显示在差别的地方，，，，，，，这种处置惩罚方法无法知足快销行业的消耗场景，，，，，，，给销售造成了极大的困扰。。。。。。。

<积米益智彩色卡纸>

“以是我们要换一款新的CRM。。。。。。。”李卓体现，，，，，，，“我们希望新的CRM能够解决上述问题，，，，，，，为得力高团队赋能，，，，，，，镌汰团队内讧。。。。。。。同时从CRM端往下延伸，，，，，，，建设SCRM、会员系统、终端管控系统和用度管控系统；；；；；通过这个工具把服务下沉，，，，，，，解决链接问题，，，，，，，真正解决客户的问题，，，，，，，真的服务到客户，，，，，，，提高客户知足度。。。。。。。”

李卓向记者强调，，，，，，，着实得力高早在2016年就妄想好集团IT蓝图，，，，，，，就是没有找到对的工具，，，，，，，其时特殊希望能够找到对的公司、对的工具，，，，，，，资助得力高一起把IT战略落地。。。。。。。

与STAKE中国官方网站销客双向奔赴

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2023年，，，，，，，得力高接触到了STAKE中国官方网站销客，，，，，，，发明STAKE中国官方网站销客与之前接触过的CRM供应商不太一样：

●??在收到得力高的需求后，，，，，，，STAKE中国官方网站销客团队连忙来到得力高的公司现场举行调研，，，，，，，并凭证得力高的几个典范营业需求，，，，，，，在三个月内快速做出了一个样板，，，，，，，包括切合快消品行业订单需求的四大价钱政策、知足得力高特定需求的销售产品分类治理、客户档案治理、订单治理等功效。。。。。。。

李卓体现：“之前公司在票据流方面吃了许多亏，，，，，，，这次必需把票据流跑通，，，，，，，然后才华谈更多的上层修建。。。。。。。幸亏STAKE中国官方网站销客的样板确实能知足STAKE中国官方网站诉求。。。。。。。”

●??并且，，，，，，，STAKE中国官方网站销客还能提供许多行业案例和标准样板库。。。。。。。李卓谈到，，，，，，，由于得力高的数字化方法是自己探索出来的，，，，，，，已经抵达一定深度，，，，，，，在偕行业内并没有对标的公司可以参考，，，，，，，以是会借鉴一些其他行业标杆企业应用CRM的方法。。。。。。。在STAKE中国官方网站销客的多个行业样板库中，，，，，，，得力高可以直接找到对应的功效。。。。。。。

李卓笑着说到：“着实企业找供应商就像人谈恋爱一样，，，，，，，遇到对的人禁止易，，，，，，，遇到对的供应商也禁止易。。。。。。。STAKE中国官方网站销客是一家愿意和客户配合生长的供应商，，，，，，，提供的是恒久陪同的服务，，，，，，，我们是双向奔赴的。。。。。。。”

●??2023年4月，，，，，，，得力高制订了完善的项目实验妄想，，，，，，，正式启动了CRM项目第一期建设。。。。。。。经由营业调研、需求剖析、计划设计、系统建设、要害用户测试、系统调优、用户培训、系统上线推广、项目验收、项目复盘等阶段，，，，，，，8月，，，，，，，得力高CRM项目一期顺遂完成，，，，，，，跑通了基础票据流，，，，，，，实现了客户治理。。。。。。。

时代，，，，，，，为了确保CRM顺遂落地，，，，，，，得力高和STAKE中国官方网站销客还专门建设了项目治理委员会，，，，，，，举行危害控制，，，，，，，明确项目的实验目的、实验要领，，，，，，，制订需求和项目规模变换控制制度，，，，，，，建设变换控制委员会，，，，，，，确定需求和项目规模变换控制流程，，，，，，，以确保实验效率抵达最优。。。。。。。

“STAKE中国官方网站销客还会按期给项目治理委员会发周报，，，，，，，相同项目情形，，，，，，，举行纠偏。。。。。。。在项目攻坚阶段，，，，，，，周报甚至酿成了日报，，，，，，，这样实时相同也是我们确保项目乐成的履历。。。。。。。”李卓体现。。。。。。。

●??在项目一期乐成落地的基础上，，，，，，，得力高一气呵成，，，，，，，在2024年头又举行了CRM项目第二期建设，，，，，，，围绕定制的市场运动--订货会场景、财务自动化、账户自动化、营销通等内容睁开。。。。。。。

<得力高CRM系统截图>

对的CRM让事半功倍

现在，，，，，，，在得力高内部，，，，，，，STAKE中国官方网站销客CRM的用户已经笼罩了营销中心、行政中心、研发中心、供应链中心和财务中心。。。。。。。这些部分都因CRM的赋能而实现了治理方法的进阶。。。。。。。

●??营销中心包括售前治理、售后治理和市场治理——CRM对销售职员实现了行为治理，，，，，，，如外勤统计、客户档案建设和梳理、签署条约、确定客户目的；；；；；让客服团队实现了退换货处置惩罚，，，，，，，从订单、接单到发货、物流的全流程跟进，，，，，，，能与客户按期核对账单；；；；；让市场部分可以凭证产品企划实时做出市场运动推广妄想，，，，，，，核验每个市场运动的落地效果，，，，，，，还可以凭证差别客户配发主推产品。。。。。。。

●? 行政中心可以对公司的种种流程举行监控，，，，，，，把控效率，，，，，，，进而调解、优化流程。。。。。。。

●??研发中心可以在CRM中举行产品的上下架，，，，，，，调解产品的生命周期属性；；；；；凭证每款产品的销量报表，，，，，，，视察每款产品的生命周期，，，，，，，进而调解研发战略。。。。。。。

●? 供应链中心可以凭证每款产品的生命周期状态妄想做出S&OP报表。。。。。。。得力高的产品生命周期属性分为新品、爆款、脱销款、常卖款、妄想下架和停产几类，，，，，，，其中前三项对供应链是强审核的，，，，，，，现在CRM端口上做了一个供应链与需求妄想的报表，，，，，，，可以实时反哺供应链，，，，，，，利便制订供应链妄想。。。。。。。

●??财务中心则实现了财务自动化和账户流水自动化，，，，，，，可以把财务职员从基础的核算事情中解放出来，，，，，，，让他们往更高的治理财务去生长。。。。。。。同时，，，，，，，财务还拥有了关于票据流异常、毛利过低、折扣过多等情形举行审批和叫停的权限。。。。。。。

别的，，，，，，，得力高还实现了许多新的治理功效，，，，，，，如客户谋划剖析。。。。。。？？？？？？？突г诘昧Ω呓ǖ担，，，，，，相当于开了一个账户。。。。。。。得力高可以凭证账户情形举行谋划剖析，，，，，，，如给客户投了几多营销用度、客户的订单有几多毛利、净利，，，，，，，都能算得清清晰楚。。。。。。。若是净利为负值，，，，，，，就会触蓬勃政警报，，，，，，，直接跳转到财务举行审批。。。。。。。

尚有客户治理，，，，，，，实现了横向、纵向双维度的精准治理。。。。。。。横向划分为批发、零售、定制、政企、电商几类，，，，，，，纵向则凭证客户拿货量、回款是否实时和品牌忠诚度划分为ABCD四档，，，，，，，A类客户为最优质客户。。。。。。。

<积米益智科学试验台>

未来可期

现在，，，，，，，得力高已经最先『CRM项目第三期』，，，，，，，妄想实现发货自动化，，，，，，，并开通营销通更多功效和订货通，，，，，，，借此下沉终端、市场和服务。。。。。。。

一个显着的转变是，，，，，，，客户订货方法已经从已往由得力高的销售职员代客户下单的滞后模式，，，，，，，转酿成了让客户通过得力高的小程序自己下单，，，，，，，客户自己就能够随时审查订单和物流的转变。。。。。。。让客户拥有更多自主权和知情权，，，，，，，这也是得力高服务转型升级的方法之一。。。。。。。

谈到未来的妄想时，，，，，，，李卓体现，，，，，，，现在CRM中包括了各个部分的流程，，，，，，，已经具备了小中台的趋势，，，，，，，未来得力高将以CRM为基础。。。。。。，，，，，，再延伸搭建一个属于集团的中台。。。。。。。“我们将从批发系统向零售系统转型，，，，，，，未来会通过数字化、智能化去抢占种种终端。。。。。。。”

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