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SCRM类型有哪些？？？？？？？？应该怎么分类？？？？？？？？

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-22 16:51:41
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SCRM凭证产品功效划分，，，，，，则有四种类型：1、全流程服务商 ；；；；；；2、专注品牌和投放效果的厂商 ；；；；；；3、All in 企微生态的厂商 ；；；；；；4、CRM 延伸 SCRM 能力的厂商 。。。。。凭证厂商配景划分则有五种：1、基于腾讯生态生长出来的服务商 ；；；；；；2、拥有互联网产品基因的团队 ；；；；；；3、以CRM系统为主要产品的企业 ；；；；；；4、以呼叫中心为主要产品的服务商 ；；；；；；5、以营销云MA为主要产品的 。。。。。

SCRM 软件以其科技和社交的双重属性，，，，，，已成为企业的营销利器，，，，，，获得越来越多企业的认可 。。。。。SCRM 的焦点是社交化运营，，，，，，尤其是微信生态和抖音生态的社交化运营，，，，，，在与会员和用户的互动、加入中提升用户与品牌的信任关系 。。。。。同时，，，，，，通过社交化的运营，，，，，，举行全员圈层营销 。。。。。

相识SCRM分类有助于更好的举行 SCRM 选型，，，，，，不过现在行业没有一个统一标准，，，，，，更多是业内厂商关于自己的明确来举行的分类 。。。。。因此我们搜集各方看法，，，，，，提供应各人2种差别的分类要领，，，，，，并在文末给出SCRM类型选择建议 。。。。。

一、凭证产品功效来举行分类

这种分类要领来自牛透社，，，，，，大致可分为四类：

  • 第一类是全流程服务商，，，，，，如 EC SCRM ，，，，，，从商机网络到销售自动化，，，，，，再到客户运营全流程 ；；；；；；
  • 第二类是专注品牌和投放效果的厂商，，，，，，如致趣百川，，，，，，着重内容运营 ；；；；；；
  • 第三类是 All in 企微生态的厂商，，，，，，如卫瓴、尘锋，，，，，，着重私域运营和转化 ；；；；；；
  • 第四类是从 CRM 延伸 SCRM 能力的厂商，，，，，，如STAKE中国官方网站销客、神州云动，，，，，，着重销售治理 。。。。。

二、凭证SCRM系统厂商配景

这种分类要领提出者为知乎“私域视察员”，，，，，，可以大致相识厂商产品应用层面差别，，，，，，主要分类五种：1、基于腾讯生态生长出来的服务商 ；；；；；；2、拥有互联网产品基因的团队 ；；；；；；3、以CRM系统为主要产品的企业 ；；；；；；4、以呼叫中心为主要产品的服务商 ；；；；；；5、以营销云MA为主要产品的 。。。。。

1）基于腾讯生态生长出来的服务商

这些服务商在企业微信和小我私家微信买通之前，，，，，，多是在开发小程序、微商城等产品，，，，，，或者直接在小我私家微信的基础上开发早期微信版的SCRM产品 。。。。。好比有些企业还曾推出过“事情手机” 。。。。。企业微信买通个微后，，，，，，这些厂家逐渐将产品向企业微信上迁徙，，，，，，并与企业微信原生的能力相团结 。。。。。

2）互联网产品基因的团队

这类厂商原来主要支持互联网模式企业的流量运营或数据运营 。。。。。他们以流量运营的头脑构建产品，，，，，，产品强调数据支持运营能力 。。。。。他们以为私域流量运营的运营头脑基础上仍然是流量运营和客户运营 ；；；；；；差别的是相关于公域流量是平台方在运营流量，，，，，，而私域流量要求企业自己具备流量运营的能力，，，，，，企业自己来运营自己的流量 。。。。。

3）以呼叫中心为主要产品的厂商

由于私域流量的营业模式也需要大宗的职员与客户举行交互，，，，，，在产品的应用场景上与呼叫中心的职场有相似性，，，，，，一些这类厂家的客户企业提出了相关的产品需求 。。。。。

4）以CRM产品为主的厂商

这类厂家也看到了企业微信连通客户的重大能力，，，，，，自动拥抱时代的转变 。。。。。

5）以MA与营销云为主要产品的厂商

由于SCRM主要私域流量运营，，，，，，原来这些为市场人服务的营销自动化、营销云则瞄准SCRM这个可以直接与客户互动的方法，，，，，，可以更好的服务营销部分 。。。。。

三、SCRM分类选型建议

在SCRM选型时，，，，，，凭证自己企业要解决的问题，，，，，，可选择适合自己企业的功效以及那些拥有一定配景的企业 。。。。。

  • 若是你提供的B2C服务，，，，，，不需要管控销售历程，，，，，，可以选择那些专业做SCRM的服务商，，，，，，好比尘锋 。。。。。
  • 若是你提供的B2B服务，，，，，，不需要治理销售历程，，，，，，可以选择那些营销云+SCRM，，，，，，虽然也可以选择B2B CRM+SCRM 。。。。。
  • 若是你提供的B2B服务且需要治理销售历程，，，，，，甚至渠道，，，，，，则选择B2B CRM+SCRM，，，，，，例如STAKE中国官方网站销客 。。。。。

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目录 目录
一、凭证产品功效来举行分类
二、凭证SCRM系统厂商配景
三、SCRM分类选型建议
一、凭证产品功效来举行分类
二、凭证SCRM系统厂商配景
三、SCRM分类选型建议
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