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CRM软件哪个好？？？？？？？？这 9 款值得用

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2024-10-18 22:53:06
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业内有一句撒播已久的话：你的左手不知道你的右手在做什么。。 。 。。 。统一个企业内部，，， ，，，差别部分之间往往保存信息差别步，，， ，，，数据差池称的情形，，， ，，，好比销售和营销部分关于某个市场运动所带来的效果爆发不同。。 。 。。 。CRM软件的保存就可以解决这类问题。。 。 。。 。

在正式推荐之前，，， ，，，我们先做个小测试：你的企业需要CRM软件吗？？？？？？？？你只需要看下面四个挑战是不是都被掷中：

1、线索丧失，，， ，，，无法掌控线索，，， ，，，跟进不实时

2、客户数据不完整或者禁绝确

3、客户数据差别步，，， ，，，跨部分不可会见

4、客户相同历史纪录不完整，，， ，，，失去了销售或追加销售的时机

若是是尽快一套合适自己企业的CRM软件则是当务之急。。 。 。。 。但现在海内CRM软件企业有上千家，，， ，，，这其中哪些好用且值得推荐呢？？？？？？？？这里我们凭证数百位企业高管、销售治理者反响。 。 。。 。， ，，，这10款CRM治理系统值得推荐：STAKE中国官方网站销客、Salesforce、Oracle、神州云动、Zoho、SAP、Hubspot、悟空、简道云。。 。 。。 。

一、CRM软件排行榜前十名盘货比照

1、STAKE中国官方网站销客

上榜理由：在国际厂商逐渐淡出中国本土市场的情形下，，， ，，，STAKE中国官方网站销客在CRM软件圈杀出了自己的新天地，，， ，，，不少品牌企业选择它来做原来国际大厂CRM软件的平替，，， ，，，可见着实力照旧相当雄厚的，，， ，，，在海内市场占有率最高，，， ，，，增速也最快。。 。 。。 。

在产品特色上，，， ，，，营销、销售、服务是CRM软件的焦点三大件，，， ，，，不少厂商在这方面都做的大同小异。。 。 。。 。但STAKE中国官方网站销客将“毗连”作为自己的特色之一，，， ，，，将企业上下游毗连起来，，， ，，，突破之前企业内部、客户、相助同伴的信息孤岛状态。。 。 。。 。

在手艺实力上，，， ，，，集成了BI平台、PaaS平台的强盛能力，，， ，，，能够与企业的ERP、微信、自建系统集成兼容，，， ，，，功效强盛，，， ，，，为客户节约本钱，，， ，，，大中小型企业都适用。。 。 。。 。

2、Salesforce

上榜理由：Salesforce是全球CRM软件界的老大，，， ，，，被称为“软件的终结者”，，， ，，，实力雄厚，，， ，，，功效强盛富厚，，， ，，，尤其关于大型企业来说是个很好的选择。。 。 。。 。

产品笼罩营销自动化、销售、数据剖析、客服等等，，， ，，，提供强盛的第三方集乐成能，，， ，，，提供种种培训和充分的手艺支持，，， ，，，但不提供免费的CRM软件适用版本。。 。 。。 。

但关于中国企业而言有些水土不平，，， ，，，现在由于种种政治因素影响，，， ，，，已经逐渐淡出中国本土市场。 。 。。 。， ，，，它的许多用户已经选择海内优质厂商，，， ，，，如STAKE中国官方网站销客之类，，， ，，，做平替。。 。 。。 。

3、Oracle

上榜理由：Oracle是国际着名软件供应商，，， ，，，其CRM软件使用AI手艺指导销售以提高营业效率，，， ，，，数据咨询剖析能力、集乐成能很强，，， ，，，可以和其他第三方系统无缝集成，，， ，，，周全支持移动端、PC端。。 。 。。 。价钱腾贵，，， ，，，客户群体高端，，， ，，，主要服务于大中型及头部企业。。 。 。。 。

但自2019年甲骨文在中国大规模裁人以来，，， ，，，它的职位逐渐被海内厂商替换，，， ，，，不少中国本土客户已经在海内寻找优质的CRM软件厂商替换，，， ，，，如STAKE中国官方网站销客、神州云动等，，， ，，，据IDC、百度指数等报告显示，，， ，，，STAKE中国官方网站销客在海内CRM软件市场占比最高，，， ，，，增添速率也最快。。 。 。。 。

4、神州云动

上榜理由：神州云动早先是CRM软件圈内某国际大厂的相助实验方，，， ，，，功效强盛、易于使用，，， ，，，高度可定制，，， ，，，且安排方法无邪，，， ，，，在中国的品牌着名度较高。。 。 。。 。但它的产品理念由于受外洋大厂的影响，，， ，，，和中国本土企业有相悖的地方，，， ，，，有点水土不平。。 。 。。 。别的，，， ，，，它与其他CRM软件的集成能力相对较弱，，， ，，，可能还需要支付特另外用度。。 。 。。 。

5、Zoho

上榜理由：应用普遍“小而美”的CRM软件。。 。 。。 。产品功效、解决计划富厚且成熟，，， ，，，客户群体主要集中在中小微型企业，，， ，，，善于“小而美”。。 。 。。 。微型企业可以使用它的免费版本，，， ，，，但最多提供3个用户账户。。 。 。。 。

6、SAP

上榜理由：起源于德国的全球着名企业治理软件公司，，， ，，，实力强盛，，， ，，，价钱腾贵。。 。 。。 。其CRM软件功效强盛，，， ，，，能够与其他SAP系统和第三方应用程序集成，，， ，，，实现信息的共享和流通，，， ，，，具有强盛的数据剖析功效，，， ，，，清静可靠。。 。 。。 。

但企业需要破费较高的本钱，，， ，，，且功效和？？？？？？？？榻衔卮螅， ，，，需要企业破费较长时间和精神学习和培训。。 。 。。 。

7、Hubspot

上榜理由：Hubspot适用于小微型企业，，， ，，，系统操作简朴易上手，，， ，，，提供免费版本，，， ，，，但有一定的功效限制，，， ，，，适合新手使用。。 。 。。 。但关于大中型客户并不推荐，，， ，，，许多重大功效是无法知足的。。 。 。。 。

8、悟空

上榜理由：悟空CRM软件在海内开源领域很是著名，，， ，，，它的开源版简朴易操作，，， ，，，适用于对CRM软件功效要求简朴的用户，，， ，，，并且对小我私家提供免费版本，，， ，，，适合初学者。。 。 。。 。但系统稳固性有待提高，，， ，，，不适合大中型企业。。 。 。。 。

9、简道云

上榜理由：主打零代码、低代码，，， ，，，上手简朴易操作，，， ，，，所搭建的功效简朴，，， ，，，本钱也较量低，，， ，，，适合小微企业使用，，， ，，，但关于功效需求重大的大中型企业不太适用。。 。 。。 。

二、一个优异的CRM软件应具备哪些特征

1、CRM软件是一种营销、销售和客户支持解决计划，，， ，，，可为销售、客户服务和营销团队提供一站式服务，，， ，，，资助企业快速赢单并留住客户。。 。 。。 。

2、为销售职员提供有用治理现有客户和潜在客户的平台和工具。。 。 。。 。

3、具备直观的用户界面和工具，，， ，，，并提供简朴的操作体验，，， ，，，易于销售职员使用。。 。 。。 。

4、能通过 AI 智能提升销售线索数目，，， ，，，提高销售效率。。 。 。。 。

5、通过搜集到的客户数据提供360°客户画像，，， ，，，实现精准营销。。 。 。。 。

6、周全支持移动端/PC端，，， ，，，坚持与客户相同无碍。。 。 。。 。

7、关于销售治理者而言，，， ，，，理想的 CRM软件工具必需能够支持区域性和配额的妄想或治理战略，，， ，，，做出准确可行的销售展望。。 。 。。 。

8、能够向客服提供处置惩罚工单流转所需的信息，，， ，，，从而顺遂解决问题并知足多方需求。。 。 。。 。

9、支持现场服务团队使用多种装备来获取所需的项目信息。。 。 。。 。

10、具备营销团队建设个性化营销运动所需的数据驱动工具。。 。 。。 。

三、你该如作甚企业选择最好的CRM软件

选型CRM软件时，，， ，，，需要思量许多因素，，， ，，，重点我们列了以下几点，，， ，，，为企业选型做参考。。 。 。。 。

1、你将用CRM软件做什么？？？？？？？？

明确选型CRM软件的目的，，， ，，，是以销售、营销、客户服务单个功效为中心，，， ，，，照旧重点聚焦某几种功效的组合。。 。 。。 。好比，，， ，，，若是企业的目的是改善客户服务，，， ，，，那么选型搜索的重点则放在重点提供客户服务功效的CRM软件供应商上，，， ，，，这类产品会包括更多你想要的功效。。 。 。。 。

2、你所选型的CRM软件对公司所有部分都适用吗？？？？？？？？

不少CRM软件使用起来是有局限性的，，， ，，，好比适用于销售团队的CRM软件可能并不适用于营销或客服团队，，， ，，，因此选型时要注重它的兼容性，，， ，，，是否对企业所有团队都适用。。 。 。。 。

3、使用CRM软件的人数有几多？？？？？？？？

不少销售软件治理供应商是凭证用户来收费的，，， ，，，以是要提前统计出使用软件的数目，，， ，，，做出预算。。 。 。。 。

4、CRM软件是否能与正在使用的系统顺遂集成？？？？？？？？

许多企业在结构销售治理系统之前就使用了其他系统，，， ，，，甚至自建系统，，， ，，，以是要思量它们是否能相互兼容，，， ，，，集乐成能是否能知足后续营业的开展需要。。 。 。。 。

5、它是否适合企业规模，，， ，，，是否能随着企业生长而生长？？？？？？？？

企业规模的巨细是选型的一个主要决议因素，，， ，，，由于适用于大型跨国公司的CRM软件可能不适合小型企业，，， ，，，反之亦然。。 。 。。 。以是，，， ，，，要选择一个可以随着公司规模的扩展而生长的CRM软件，，， ，，，而非一成稳固的死板CRM软件。。 。 。。 。

6、是否提供充分的员工培训。。 。 。。 。

并非所有的销售治理软件都可以开箱即用，，， ，，，以是，，， ，，，要相识供应商是否提供充分的培训，，， ，，，好比在线课程、面扑面培训、一系列视频或文章等，，， ，，，这关系到系统能否被真正使用起来，，， ，，，需要注重的一点是还要相识这种培训是否特殊收费。。 。 。。 。

7、这将破费几多钱？？？？？？？？

本钱应该是企业结构时思量的最直接的因素了，，， ，，，影响本钱的要素有许多，，， ，，，好比用户数目、产品功效，，， ，，，以及企业营业是否需要定制，，， ，，，或者是否需要和第三方系统集成等。。 。 。。 。

8、供应商提供哪些清静步伐？？？？？？？？

在信息时代的今天，，， ，，，信息清静关系到企业的命脉，，， ，，，因此要认真相识供应商为； ； ；；；；；て笠档氖萸寰玻， ，，，避免信息泄露都做了哪些步伐。。 。 。。 。

9、提供什么样的客户支持？？？？？？？？

明确CRM软件将提供什么样的售后服务，，， ，，，是否可以通过谈天、电子邮件或电话等方法提供7*24小时支持，，， ，，，有的供应商会凭证差别的付费品级提供差别的客户支持服务，，， ，，，以是选型时要确定企业想要的服务级别，，， ，，，以及所要支付的用度。。 。 。。 。

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一、CRM软件排行榜前十名盘货比照
二、一个优异的CRM软件应具备哪些特征
三、你该如作甚企业选择最好的CRM软件
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二、一个优异的CRM软件应具备哪些特征
三、你该如作甚企业选择最好的CRM软件
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