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v830版本| 服务通新功效，，，，，升级速递！

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2022-11-21 13:12:14
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售前照料一对一相同

获取专业解决计划

v8.3.0已经宣布，，，，，服务通宣布哪些新能力，，，，，一起来先睹为快~

01 新增装备码治理

【功效】新增装备码治理，，，，，支持企业装备条形码和二维码天生及打。。 。。。ㄗㄒ蛋娣务通）。。 。。。

【场景】支持企业天生并打印装备二维，，，，，工程师和终端用户可以快速扫码盘问，，，，，适配多端扫描盘问。。 。。。

【价值】装备资产一物一码，，，，，多端快速扫码追溯。。 。。。Stake(中国区)官方网站

02 新增服务通菜单自界说（web）

【功效】适配UIPAAS菜单能力，，，，，支持网页端服务通应用菜单自界说。。 。。。

【场景】可凭证差别角色设置差别的菜单，，，，，并且可以将其他营业？？？？？？榈墓ぞ叩忍砑拥接τ貌说。。 。。。

【价值】服务通菜单自界说，，，，，无邪设置所需功效菜单。。 。。。

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03 服务通终端门户升级

【功效】终端用户服务通升级，，，，，增添初始化设置指导，，，，，整合升级为单个应用。。 。。。

【场景】适配新小程序手艺框架，，，，，增添设置指导，，，，，镌汰实验设置，，，，，提高工效率。。 。。。

【价值】增添设置指导，，，，，镌汰实验设置。。 。。。

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04 新增邮件评价和自动评价优先级排序

【功效】新增邮件评价，，，，，新增自动评价优先级排序，，，，，新增服务短信模板。。 。。。

【场景】支持国际工单服务评价约请，，，，，可以按企业需求调解评价渠。。 。。。

【价值】增强评价模式，，，，，支持企业无邪设置。。 。。。

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05 新增工程师漫衍图

【功效】新增工程师漫衍图，，，，，支持实时全局审查工程师的地图漫衍

【场景】售后服务治理员实时可盘问工程师的情形。。 。。。

【价值】实时审查工程师情形。。 。。。

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06 线上客服-服务请求

【功效】线上客服新增服务请求功效。。 。。。

【场景】终端用户反响问题时，，，，，可以由线上客服将问题信息纪录到服务请求工具，，，，，举行起源的问题判断与处置惩罚；；；； ；；；；凭证现真相形举行直接关单或者转工单的操作。。 。。。

【价值】将线上服务与现场服务场景做了更为明确的区分，，，，，提升服务效率。。 。。。

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07 线上客服-询前表单

【功效】线上客服新增询前表单？？？？？？。。 。。。

【场景】用户可自界说询前表单模板，，，，，在与客户举行线上交流时，，，，，自动发送询前表单，，，，，举行用户信息的预先网络。。 。。。

【价值】提前网络信息，，，，，更好的掌握客户的服务需求，，，，，辅助提升服务效率。。 。。。

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08 线上客服-知足度评价

【功效】增知足度评价功效升级。。 。。。

【场景】用户可以凭证营业场景，，，，，自界说设置知足度评价模板和评价指标，，，，，提升信息网络的精度和准度。。 。。。

【价值】对旧的服务评价举行了大幅的功效升级，，，，，更好的知足知足度评价场景。。 。。。

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09 线上客服-客服事情台优化

【功效】客服事情台整体UI效果升级，，，，，界面越发的精练、雅观。。 。。。

【场景&价值】系统自动推荐较为准确的知识纪录，，，，，降低职员的查找时间，，，，，提高知识库的适用性。。 。。。

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10 线上客服-会话分派规则升级

【功效】会话分派规则升级。。 。。。

【场景】无邪的会话分派规则模式，，，，，支持通过关联客户\联系人信息，，，，，举行更准确的会话分派。。 。。。

【价值】提升会话分派规则的准确性，，，，，更好的为客户提供服务。。 。。。

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11 线上客服-谈天纪录转单

【功效】凭证会话纪录转营业票据。。 。。。

【场景】可在谈天界面，，，，，选中谈天纪录，，，，，快速建设营业票据，，，，，并将谈天纪录同步到营业票据中。。 。。。

【价值】买通服务数据和营业数据，，，，，营业流转越发顺畅。。 。。。

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12 线上客服-智能客服

【功效】智能客服支持设置适用规模，，，，，决议会话进入智能客服/人工客服。。 。。。

【场景&价值】可自界说差别品级的客户进入人工客服或智能客服，，，，，提供差别化的客户服务，，，，，更优的使用服务资源。。 。。。

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目录 目录
01 新增装备码治理
02 新增服务通菜单自界说（web）
03 服务通终端门户升级
04 新增邮件评价和自动评价优先级排序
05 新增工程师漫衍图
睁开更多
01 新增装备码治理
02 新增服务通菜单自界说（web）
03 服务通终端门户升级
04 新增邮件评价和自动评价优先级排序
05 新增工程师漫衍图
06 线上客服-服务请求
07 线上客服-询前表单
08 线上客服-知足度评价
09 线上客服-客服事情台优化
10 线上客服-会话分派规则升级
11 线上客服-谈天纪录转单
12 线上客服-智能客服
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
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