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数字化时代下 ，，，，，企业怎样使用数字化提升企业竞争力？？？？？？

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:21:05
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在数字化时代的今天 ，，，，，企业越来越意识到数字化的主要性。。。。。数字化已经成为企业竞争的要害。。。。。在数字化时代下 ，，，，，企业的竞争力也已经从古板的硬实力向软实力转变。。。。。企业需要使用数字化手艺来提高竞争优势 ，，，，，从而在强烈的竞争中脱颖而出。。。。。

现在 ，，，，，不管是大企业照旧小企业都最先借助专业的治理软件来治理自身营业 ，，，，，提升效率 ，，，，，好比通过使用ERP ，，，，，CRM ，，，，，SaaS ，，，，，OA等软件来完成营业和数字化的团结 ，，，，，从而更好来提升企业竞争力。。。。。下面 ，，，，，就给各人先容CRM系统是怎样通过推动企业数字化历程 ，，，，，助力企业提升竞争力的。。。。。

CRM百度百科诠释是：客户关系治理（Customer Relationship Management ，，，，，简称CRM） ，，，，，是指企业为提高焦点竞争力 ，，，，，使用响应的信息手艺以及互联网手艺协调企业与主顾间在销售、营销和服务上的交互 ，，，，，从而提升其治理方法 ，，，，，向客户提供立异式的个性化的客户交互和服务的历程。。。。。其最终目的是吸引新客户、保存老客户以及将已有客户转为忠实客户 ，，，，，增添市场。。。。。

使用CRM系统资助企业提高竞争力方面：

1. 改善客户体验：CRM系统可以资助企业更好地相识客户需求 ，，，，，提供越发个性化的服务 ，，，，，从而提高客户知足度和忠诚度 ，，，，，增强品牌形象。。。。。以STAKE中国官方网站销客毗连型CRM为例 ，，，，，围绕以客户为中心 ，，，，，以营业为导向 ，，，，，内外开放 ，，，，，将用户与营业联系起来。。。。。企业可以通过STAKE中国官方网站销客CRM系统 ，，，，，建设起全方位的客户360°视图画像 ，，，，，资助企业通过该视图获取客户的兴趣、购置历史等数据和客户举行个性化的相同 ，，，，，掌握每一次成交的时机。。。。。

2. 提高销售效率：CRM要做的就是在整个销售历程中协助销售团队治理客户信息、跟进销售时机、展望销售趋势等 ，，，，，并支持管控销售历程 ，，，，，镌汰销售历程中的不确定性 ，，，，，从而提高销售销售效率和业绩。。。。。好比通过CRM系统将客户分为差别的种别和层级 ，，，，，资助销售实时相识客户需求 ，，，，，优先销售效率。。。。。

3. 优化营销战略：资助企业剖析客户行为、需求和偏好 ，，，，，从而制订更有针对性的营销战略 ，，，，，提高营销效果和ROI。。。。。好比STAKE中国官方网站销客为用户提供了营销通的产品 ，，，，，企业可以在STAKE中国官方网站销客营销通后台设置自界说标签 ，，，，，构建企业自己的标签及画像系统 ，，，，，例如客户什么时间提交的表单、寓目了哪篇文章、看了多久的直播等。。。。？？？？？？突形⒑蠖蓟岽蛏舷煊Φ谋昵 ，，，，，全方位相识客户的特征和偏好 ，，，，，赋能营业实现用户细腻化运营和精准营销。。。。。识别线索泉源、重复线索处置惩罚、质量评估、分派流转可视化数字化治理 ，，，，，资助市场部跟踪从各个渠道获取的线索转化情形 ，，，，，提升线索转化效率。。。。。

4. 优化服务治理：数字化时代 ，，，，，客户体验更需要被放在企业优先级的第一位。。。。。尤其关于SaaS 企业来说优异的售后服务也成为企业增购的主要泉源之一。。。。。现在大部分企业的售后治理仍是使用古板的纸质申请票据或电子表格；；；；；；；；也有一些企业用Excel或截图举行转达 ，，，，，这却让后续的治理和维护越发难题；；；；；；；；仅有不到20%企业会接纳一些售后服务软件 ，，，，，但由于古板软件的功效？？？？？？榻狭坷慰 ，，，，，导致整体治理效率并没有显着提升 ，，，，，更别谈实现细腻化了。。。。。正是洞察了企业的这些营业需求 ，，，，，STAKE中国官方网站销客打造的服务通可以资助企业实现售后服务的细腻化治理 ，，，，，通过规范化的服务治理 ，，，，，实现服务团队的效率提升、买通端到端的服务流程 ，，，，，提升客户知足度。。。。。

5. 科学决议：CRM系统可以资助企业通过数据剖析和展望 ，，，，，发明新的潜在客户 ，，，，，从而拓展客户群体和市场份额。。。。。

以往向导做决议主要是凭证以往的履向来举行决议 ，，，，，“拍脑壳”决议有可能对企业的生长造成致命性影响。。。。。以是 ，，，，，企业可以使用CRM系统的报表功效举行数据剖析 ，，，，，从而来支持营业决议 ，，，，，资助企业治理者在准确的时机做出准确的决议。。。。。好比STAKE中国官方网站销客BI数据报表、仪表盘 ，，，，，可以让公司决议者可以清晰的相识销售业绩的现真相形 ，，，，，实时调解公司的销售战略。。。。。包括剖析表和剖析图在内的所有数据都可以实时天生 ，，，，，一目了然。。。。。治理者可以从数据剖析的效果中获得企业的谋划状态及其主要客户的特征 ，，，，，然后对企业的下一步妄想做出调解。。。。。

数字化手艺是企业提升竞争力的有力工具。。。。。企业需要善于使用数字化手艺 ，，，，，从生产效率、细腻化运营、新商业模式等角度出发 ，，，，，一直推动企业的数字化转型 ，，，，，实现更高的经济效益和社会价值。。。。。

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