《价值链为本，，，，，，数字化为翼》系列总序：

自18世纪以来，，，，，，人类历史已履历了三次较大的科技及工业革命。。。。。。从机械化、电气化到信息化时代，，，，，，每一次至少跨越半个多世纪的大厘革，，，，，，无不在通过新一代手艺大大提高生产力的同时，，，，，，也随着生产要素的转变，，，，，，从基础上一直重塑着生产关系。。。。。。从这个角度而言，，，，，，每一个时代生产关系的重塑一定会催生诸多组织模式的立异以致全新商业模式的降生。。。。。。

现在，，，，，，我们正处在迈向智能化的第四次科技革命浪潮之中，，，，，，而数字化作为智能时代的手段和先决条件，，，，，，难免将险些所有企业都卷入了一场名为“数字化转型”的挑战之中。。。。。。说其挑战，，，，，，是由于当数据成为了除劳动力、土地、资源、信息以外的第五类生产要素，，，，，，一定要对原有的生产关系，，，，，，狭义一点说即组织模式、营业流程等带来攻击。。。。。。因此，，，，，，企业的数字化转型绝不料味着头疼医头式的上几套软件，，，，，，而是以数字化基建为基础，，，，，，对企业战略、组织、流程、机制、以致整个商业模式举行重新梳理甚至重构的系统工程。。。。。。而这一切乐成的条件取决于企业从头脑认知到能力的周全进化，，，，，，或许这才是数字化转型在诸多领域内雷声大、雨点小，，，，，，难以乐成的基础缘故原由。。。。。。

STAKE中国官方网站销客自2017年转型通过毗连型CRM服务于大中型企业的营销增添以来，，，，，，亲历并陪同了数千家企业的营业数字化历程。。。。。。在与客户的深度共建中，，，，，，我们意识到需要按期盘货一下企业在数字化转型及增添历程中面临的老问题和新挑战才华更好地走好未来的路，，，，，，而这个时代企业增添的挑战与机缘体现出了一些显着差别以往时代的特点，，，，，，我们暂时称之为“新增添”。。。。。。

那么，，，，，，2022年，，，，，，快消、农牧、ICT、企业服务、医疗装备及装备制造等行业，，，，，，在新增添方面又面临着哪些详细挑战和机缘，，，，，，要怎样获得一连康健的增添呢？？？？？？让我们陆续用三篇专业文章，，，，，，与您举行一些探讨——

快消品牌企业增添面临的新常态

回望2020年1月23号武汉封城至今，，，，，，新冠疫情已经陪同了我们整整2个年头。。。。。。

两年前突然爆发的一场疫情，，，，，，打得众多企业措手缺乏，，，，，，但关于快消行业的许多品牌商来说，，，，，，却是一次逆天改命的契机。。。。。。以利便食物行业为例，，，，，，疫情居家隔离之际，，，，，，上有从中央到地方的民生包管政策开启的绿色通道，，，，，，下有住民抢囤便于存储的食物的现实需要，，，，，，短短几个月，，，，，，利便食物类企业便从恒久拉锯式低增添的处境中一跃实现了逆势翻盘。。。。。。STAKE中国官方网站深度服务的快消品牌今麦郎，，，，，，在疫情来临的第一个季度就120%逾额完成了销售目的，，，，，，2020年上半年，，，，，，利便面营业实现了双位数增添。。。。。。

这是疫情带来的盈利。。。。。。

可是两年已往，，，，，，疫情逐渐成为常态，，，，，，整个行业的内外部情形也进入了一个新的常态期。。。。。。当外部强刺激带来的盈利期已往，，，，，，流量本钱一连高企、渠道争取白热化、消耗者忠诚度低……等行业挑战依然保存，，，，，，能否以及怎样实现一连康健的增添，，，，，，将成为2022年快消品牌企业面临的焦点课题。。。。。。

要回覆这个问题，，，，，，我们首先有须要再度白描一下这个新常态的特点以及关于快消品牌企业的挑战：

报告援引自亿欧智库

01 数字时代原住民重塑对品牌商的期望

2022年，，，，，，当大学本科的00后们渐入职场，，，，，，这就意味着绝大部分千禧一代将正式成为自主的消耗人群。。。。。。他们身上自带的文化自信、关于互联网平台的深度依赖，，，，，，使得线上线下相团结的销售通路、更好的数字化购置与服务体验、更有个性的品牌价值成为了当下及未来快消品牌商们必需买通的经脉。。。。。。

02 消耗升级驱动市场细分

《2022中国快消品工业年度报告》显示，，，，，，消耗升级在快消品行业的导向显著，，，，，，时尚、高端、康健等要害词给常消品提供了更多产品细分的立异时机，，，，，，进而通过市场分级创造新的增添空间。。。。。。例如，，，，，，STAKE中国官方网站销客有幸服务的蒙牛，，，，，，其推出的新高端鲜奶品牌——逐日鲜语，，，，，，就一连三年坚持了三位数的高速增添，，，，，，堪称产品细分促增添的规范。。。。。。

03 消耗降级让下沉市场拥有更多增量

已往多年，，，，，，快消行业焦点品牌商们的主要战场依然在一、二线都会。。。。。。随着这些市场争取日益白热化，，，，，，从焦点市场破圈进入下沉市场，，，，，，将成为快消行业的一个要害增添点。。。。。。据亿欧智库的数据显示，，，，，，中国的下沉市场意味着17万亿左右的消耗能力，，，，，，大于整个一线到二线市场的总规模。。。。。。

04 效率成为改善消耗者体验的要害

数字化时代，，，，，，不但新新人类关注消耗体验，，，，，，通常尝到过DTC、社区服务、新零售、O2O的便当的消耗者，，，，，，都再难回到古板消耗模式中，，，，，，正所谓“由奢入俭难”。。。。。。因此，，，，，，近场销售、厂商一体化等周全提升供应链效率、改善消耗者体验的立异，，，，，，将继续成为这个时代快消品牌商进一步挖掘潜力的增添点。。。。。。

而以上四个特点，，，，，，还可以进一步简朴总结为：消耗升级和降级并存之下，，，，，，终端消耗者需要更对的产品、更好的体验。。。。。。

那么这样的新常态，，，，，，关于快消品牌企业究竟意味着哪些挑战呢？？？？？？

着实，，，，，，不但是快消行业，，，，，，任何一个行业的生长都会受到是非期因素的差别影响，，，，，，短期转变能让一家企业的增添曲线爆发强烈波动，，，，，，就像疫情给快消品牌企业带来的阶段性盈利。。。。。。但当一切归于清静，，，，，，将眼光再度放久远，，，，，，关于企业增添爆发最大影响的，，，，，，仍然是一家企业生涯与生长的实质：能否一连以更高的效率、更优的体验为客户提供更好的价值。。。。。。这是企业价值链的生命力所在，，，，，，更是一家企业一连增添的焦点竞争力所在。。。。。。

2022年，，，，，，快消品牌企业怎样掌握增添时机

基于前述判断，，，，，，2022年以致以后相当长的一段时间，，，，，，快消品牌企业怎样才华从战略上掌握增添时机呢？？？？？？

若是同样用一句话总结，，，，，，我们以为要坚持：价值链为本，，，，，，数字化为翼。。。。。。

所谓价值链，，，，，，顾名思义，，，，，，价值是焦点，，，，，，也就是企业为客户/消耗者提供的产品、服务和品牌价值；；；；；；链则是企业提供这些价值的路径和模式，，，，，，这些虽然是一家品牌企业保存的基础。。。。。。然而，，，，，，数字化时代，，，，，，我们不但有时机通过数字化手段越发读懂这个时代客户的心，，，，，，从而提供真正切合他们需要的价值，，，，，，同时，，，，，，也能通过万物互联的数字化手段一直提升价值链的效率进而一连改善客户体验。。。。。。因此，，，，，，“价值链为本，，，，，，数字化为翼”，，，，，，二者相辅相成，，，，，，两手抓，，，，，，两手都要硬。。。。。。

01 价值链为本

更有竞争力的价值：更懂消耗者的【产品立异+品牌进化】

陪同国计民生需要而来的快消行业，，，，，，作为一个“古老”的行业，，，，，，险些各个品类都已成为买方市场。。。。。。这就决议了，，，，，，这个行业的竞争主要是种种品牌商对存量市场的争取，，，，，，其表象是渠道之争，，，，，，实质却是心智之战。。。。。。

虽然，，，，，，这几年新兴渠道一直涌现，，，，，，但古板渠道依然是快消品牌企业抵达最终消耗者的主要通路。。。。。。当有限的古板渠道及终端遭遇过剩的产品，，，，，，各厂家的产品力和品牌力就成为制胜渠道的要害。。。。。；；；；；；谎灾，，，，，，品牌商只有在深度洞察今世消耗者的基础上一连立异产品、进化品牌，，，，，，在一连换代的目的消耗者心智中永远占有一席之地，，，，，，才有可能受到渠道商的青睐、赢得终端的空间。。。。。。

近几年，，，，，，快消品牌企业在这个领域的探索让人欣喜，，，，，，新晋品牌如雨后春笋，，，，，，国货之光一连闪灼。。。。。。STAKE中国官方网站客户之一——刚实现8000人同步上线STAKE中国官方网站销客毗连型CRM的企业——元气森林，，，，，，正是由于洞察到了这个时代新人群关于低本钱康健方法的需求，，，，，，才得以在竞争早已白热化的饮料市场乐因素得了一杯羹。。。。。。

虽然，，，，，，凡事都有两面，，，，，，新品牌的崛起一定对一些老品牌带来攻击，，，，，，因此品牌焕新或者打造新品牌必需成为老字号快消品牌企业的焦点能力之一。。。。。。只有这样，，，，，，品牌企业才华确保一连向目的消耗者提供更有价值的产品，，，，，，坚持恒久的生命力。。。。。。

更有用率的价值链：厂商一体化的【营销立异+渠道下沉】

STAKE中国官方网站销客副总裁、快消/农牧事业部总司理张睿先容，，，，，，疫情以来，，，，，，一方面，，，，，，社区团购再度被点燃。。。。。。另一方面，，，，，，95后成为快消品的消耗主力军，，，，，，展现了与上一代差别的消耗习惯和消耗方法，，，，，，因此“以年轻人喜欢的方法售卖产品”成为厂商案头的焦点课题之一。。。。。。于是，，，，，，这两年我们看到快消品牌企业起劲涉足O2O、基于LBS（Location Based Services，，，，，，基于位置的服务）的私域运营、以及亲自下场探索抖音等平台的直播电商等新型的营销模式。。。。。。

2022年，，，，，，张睿以为各快消品牌企业会进一步加大对立异营销的投入，，，，，，都希望在更多的通路上取得更立体的营收增添；；；；；；但各人对立异通路的期待还相对理智，，，，，，事实它不可能在短时间内取代70%、80%的古板通路。。。。。。于是，，，，，，在古板渠道上进一步下沉市场，，，，，，从而实现更广的终端笼罩，，，，，，仍然是快消品牌企业的一个主要增添点。。。。。。

而无论是营销立异照旧古板渠道下沉，，，，，，无论是品牌企业照旧渠道商，，，，，，都无法靠一己之力完成这些挑战，，，，，，因此，，，，，，厂商之间基于资源和能力互补，，，，，，从战略制订到战术执行实现深度的一体化协作，，，，，，就成为构建更有用率的价值链的要害。。。。。。

好比，，，，，，以前品牌企业只能铺货到二线都会，，，，，，现在通过厂商联手进一步地细密协同，，，，，，通过赋能更下沉的渠道商，，，，，，若是能够铺货到三四线、甚至五六线都会，，，，，，基于渠道精耕依然会给品牌企业带来显性增添。。。。。。

02 数字化为翼

先天断裂的价值链只有借助数字化工具才华毗连起来

张睿剖析说，，，，，，横向比照来看，，，，，，快消行业的数字化历程普遍要快于其他行业，，，，，，包括高科技行业。。。。。。缘故原由是快消行业的生意过于重大，，，，，，从生产一个产品，，，，，，最终走到消耗者这端，，，，，，这个历程中涉及到的角色众多、上下游链条极长。。。。。。从电商、社区团购、O2O、私域运营等新的营销方法到以经销商为代表的古板通路、连锁超市、大型卖场等零售终端，，，，，，在这样重大多样的营销链路中，，，，，，尤其是物理上先天割裂的古板通路上，，，，，，没有数字化基建举行毗连，，，，，，所谓厂商一体化的营销战略及打法注定寸步难行。。。。。。

因此，，，，，，所有快消品牌企业都无法回避，，，，，，无论是拓宽营销通路，，，，，，照旧纵向加深市场渗透以致深化与最终消耗者的毗连，，，，，，数字化工具都是不可或缺的刚需。。。。。。缺乏有用的数字化工具作支持，，，，，，再全心设计的营销战略也无法确保在一个很长的销售链路上不打折扣地落地。。。。。。而落地的效果，，，，，，将直接影响两个焦点指标：铺市率和动销率，，，，，，这就是数字化工具关于快消企业的很显性的价值。。。。。。

数字化转型是手艺迭代，，，，，，更是能力升级

当下，，，，，，虽然企业十分关注数字化并推动数字化转型，，，，，，也有越来越强烈的意愿去建设企业的数字化竞争力，，，，，，但许多企业并不清晰：现在我们所提的“数字化”与上一个时代所提的“信息化”究竟有什么区别。。。。。。

“简朴来讲，，，，，，信息化是工具，，，，，，来支持营业流转；；；；；；数字化是能力，，，，，，首先是头脑上的转变。。。。。。”张睿如是诠释。。。。。。

要深入明确这一点，，，，，，我们无妨看一个近年来迅速崛起的女装品牌——SHEIN。。。。。。在2021年前，，，，，，这家起身于广州番禺的城中村里的企业，，，，，，在海内还鲜为人知，，，，，，但彼时它已经俘获了上百个国家和地区的女性消耗者，，，，，，并且一跃成为估值千亿的跨境快时尚品牌。。。。。。这家碾压ZARA的女装品牌企业，，，，，，在数字化时代逐渐构建了从设计、生产、营销、销售到配送等一体化的高效供应链，，，，，，通过全流程数据驱动，，，，，，实现了快速上新、高效运营以及爆发式增添。。。。。。这个案例说明晰一个要害问题：区别于信息化的工具属性，，，，，，数字化不但仅是一种手段，，，，，，其自己就能成为一种目的。。。。。。即数字化自己就可以衍生出一种全新的商业模式，，，，，，正如SHEIN做到的那样。。。。。。

因此快消品牌企业的数字化转型要想乐成，，，，，，首先必需在企业内部以致工业链的上下游配合建设起一种基于数字化的认知和能力。。。。。。

数字化转型要 “软硬兼施”，，，，，，循序渐进

增添是企业永恒的挑战，，，，，，因此许多快消品牌企业的数字化历程都是从离营收最近的营销数字化最先的。。。。。。但营销数字化同样不但仅是上一套CRM或者营销软件，，，，，，它首先需要企业把基于数字化时代的营销模式以及营销能力举行通盘的思量，，，，，，然后才是凭证营业模式的需要选择适配的数字化工具。。。。。。这里就涉及到企业要从“一软一硬”两个方面兼蓄并进：软的是认知和能力，，，，，，硬的是工具和手艺。。。。。。

张睿深入先容说，，，，，，从“软”的层面来看，，，，，，快消品牌企业首先构建起支持数字化时代新增添的基本能力，，，，，，这其中就包括：

• 关于经销商的赋能和谋划能力；；；；；；
• 通过经销商掌握更多终端的能力；；；；；；
• 驱动终端动销拉升的能力；；；；；；

虽然，，，，，，更主要的是，，，，，，基于前述整个营销链路一连提升营销效能的专业能力。。。。。。

而从“硬”的维度来说，，，，，，快消品牌企业由于其营销的特殊性，，，，，，要让企业的软能力真正施展效果，，，，，，就要求数字化产品必需具备如下三大能力：

• 支持差别渠道营业开展的能力；；；；；；
• 支持差别渠道之间数据耦合和洞察剖析的能力；；；；；；
• 支持通过集成和被集成的能力，，，，，，来整合现有的信息化系统，，，，，，使其形成一个整体的、围绕焦点营业的数字化平台的结构。。。。。。

与此同时，，，，，，“数字化建设切忌一口吃个胖子，，，，，，要循序渐进，，，，，，STAKE中国官方网站销客在快消行业服务了众多头部品牌之后，，，，，，总结‘要解决客户的短期速赢，，，，，，同时还要匹配企业未来中恒久战略生长’的价值主张。。。。。。”张睿建议道。。。。。。

STAKE中国官方网站销客“五位一体” 数字化落地计划，，，，，，助力快消品牌企业新增添

基于我们对快消行业的明确，，，，，，为了资助快消品牌企业循序渐进地构建营销数字化系统，，，，，，有用应对新常态下的新增添挑战，，，，，，STAKE中国官方网站销客沉淀了一套兼顾企业是非期生长需要的“五位一体”的数字化落地解决计划。。。。。。

01 SaaS （Software as a Service 软件即服务）

要解决短期赢的问题，，，，，，企业就自然关注数字化应用落地的效率。。。。。。STAKE中国官方网站销客“五位一体”解决计划的焦点就是“开箱即用”的SaaS——基于云端安排，，，，，，通过“一套数据全端应用+多种营业谋划治理模式”，，，，，，STAKE中国官方网站销客的毗连型CRM可以实现造访蹊径、考勤定位、营业行为、审批流、营业流等一样平常应用场景的快速落地。。。。。。我们在多年实践中积累营业认知，，，，，，并且将其笼统为相对标准化的产品，，，，，，目的就是解决短期响应问题的效率。。。。。。

由于营销链路长，，，，，，快消品牌企业更关注渠道、工业链上下游之间基于营业的一样平常协同与毗连。。。。。。对此，，，，，，STAKE中国官方网站销客实验过许多步伐，，，，，，推出了“1+N”（即“1家品牌商+N家渠道商”）的毗连计划。。。。。。通过工业互联多级订货，，，，，，解决经销商进货、销售、财务等问题；；；；；；通过厂商协同数据直连，，，，，，解决以生意为焦点的上下游协作问题。。。。。。

得益于开箱即用的SaaS，，，，，，品牌企业的营销运动用度也实现了全流程管控，，，，，，BC一体化也支持了更多的营业场景。。。。。。

02 PaaS （Platform as a Service 平台即服务）

企业重视短期速赢，，，，，，也同样关注中恒久的可一连生长。。。。。。把眼光放久远，，，，，，营业模式往往会爆发转变，，，，，，好比营业增添、品类增添、营业模式立异、组织架构调解了等等，，，，，，此时都需要数字化工具的实时响应。。。。。。若是仅仅是一个没有扩展性的SaaS应用，，，，，，显然无法知足需求。。。。。。

对此，，，，，，STAKE中国官方网站销客从2016最先投资发力建设PaaS平台，，，，，，实质上就是希望通过高生产力手艺平台的扩展性来迅速响应企业未来营业伸缩性的问题。。。。。；；；；；；赑aaS平台的应用具有更好的集成与被集成的能力，，，，，，也能够更快更无邪设置新的应用场景，，，，，，从而更好地支持企业营业的久远生长。。。。。。

例如，，，，，，针对一线营业职员的激励制、日薪制、薪酬台账等个性化的场景，，，，，，借助STAKE中国官方网站销客的PaaS平台，，，，，，快消品牌企业凭证规则自界说、并通事后台的拖沓拽的方法就可以实现无邪设置。。。。。。

03 BI （Business Intelligence 商业智能）

古板的CRM已往一直强调“管人”，，，，，，但人通常最难管。。。。。。到了这个时代，，，，，，我们发明人更不应该管，，，，，，而应该去赋能和引发。。。。。。人的起劲性若是能够被有用调动，，，，，，设计好的营业战略才华够更好地执行落地，，，，，，自然也就发动了营业增添。。。。。。

STAKE中国官方网站销客一直遵照“贴近营业，，，，，，洞察人性”的焦点理念，，，，，，基于对这个时代人的底层需求的深度洞察，，，，，，我们为快消品牌企业研究和提炼了一套差别化的营业主张：通过游戏化的正向激励去引发职员的自动性，，，，，，进而通过一线职员越提议劲地完成事情来推动营业绩效的提升。。。。。。在过往多年的实践中，，，，，，我们看到“正向激励要领”解决了快消品牌企业的一个焦点痛点，，，，，，资助企业解决了“人难管、数难取”的问题，，，，，，其价值被包括今麦郎、好丽友等众多企业认可并验证。。。。。。

而以上的洞察，，，，，，都必需基于CRM中的数据剖析得出。。。。。。STAKE中国官方网站销客CRM中的BI剖析平台，，，，，，通过对全流程营业数据的整合，，，，，，为前量营业的即时剖析及商业洞察提供了坚实的基础。。。。。。

04 BPaaS（Business Process as a Service 营业流程即服务）

面向商业服务的BPaaS，，，，，，在STAKE中国官方网站销客“五位一体”的解决计划中的角色是营业流程平台。。。。。。通过全营业流程数据的收罗、聚合、剖析、可视化，，，，，，以及协作和共享，，，，，，形成笔直一体的商业剖析平台。。。。。。借助这一商业剖析平台，，，，，，STAKE中国官方网站销客到现在为止已经提供了供应链金融、薪酬金融等多类剖析服务。。。。。。

05 DTaaS（Digital Transformation as a Service 数字化转型即服务）

STAKE中国官方网站销客在两年条件出了DTaaS能力，，，，，，以客户为中心的全价值链数字化交付，，，，，，与前述能力最终形成了针对快消行业的“五位一体”解决计划。。。。。。

如前所述，，，，，，数字化转型不可一蹴而就，，，，，，不然很容易消化不良、转型失败。。。。。。DTaaS把营业分成一个个的场景闭环，，，，，，每执行完一个营业闭环，，，，，，都有数据剖析泛起给企业治理者，，，，，，使其清晰看到每一环的历程和效果，，，，，，然后就可以以阶段性的执行效果为基础，，，，，，循序渐进推进全场景的数字化转型。。。。。。

区别于信息化时代“交付即竣事”的古板理念，，，，，，STAKE中国官方网站销客的理念是“交付即最先”。。。。。。数字化工具上线后，，，，，，企业的数字化转型才真正最先，，，，，，我们坚信只有继续与客户细密共建，，，，，，不但从工具上赋能客户，，，，，，更能从认知和能力层面赋能客户，，，，，，数字化转型才华真正落地乐成。。。。。。

展望未来，，，，，，STAKE中国官方网站销客会坚持我们深度行业化的探索，，，，，，以客户的价值链为本，，，，，，为其添上数字化之翼，，，，，，方能真正助力快消品牌企业在疫情后的新常态下，，，，，，在一个依然强烈竞争的时代，，，，，，打造与时俱进的焦点竞争力。。。。。。

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