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特约撰稿 | 李杰：2024快消品牌企业怎样赢在数字化？？？？？？

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:07:55
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随着用户群体、消耗场景的细分，，，，，，，，以及渠道的进一步多元化，，，，，，，，让快消品企业遇到了一些机缘与挑战，，，，，，，，在这样的大趋势之下，，，，，，，，2024年快消品牌企业，，，，，，，，要脱颖而出赢得增添，，，，，，，，必需要掌握战略上的时机。。。。。

作者｜STAKE中国官方网站销客产品副总裁&快消行业中心总司理 李杰

团结这些年STAKE中国官方网站销客在快消数字化领域的实践，，，，，，，，撰写此文以期和各人分享交流。。。。。

一、以高质量增添为目的的细腻化运营

粗放式的野蛮增添已是已往式（SKU数目*门店公式不再适用），，，，，，，，营业员行为效能的细腻运营SFA 、DMS渠道生意系统的细腻化运作、TPM用度的精准策划和投放、门店的数字化运营（完善门店）等词汇成为快消品牌商数字化转型中的词。。。。。

1、特殊是SFA的细腻化运营

访销作业是快消行业当中的焦点场景之一。。。。。从CRC卡治理最先，，，，，，，，该场景下已积累无数从业者的实践与智慧，，，，，，，，但许多企业把访销当成事情职员的考勤，，，，，，，，这非但没有告竣毗连终端售点，，，，，，，，拉升动销的目的，，，，，，，，反而带来了一些次生的治理问题。。。。。

管人是天底下最难的事。。。。。选SFA不是选签到签退的工具。。。。。

STAKE中国官方网站销客产品设计的初志并非将 SFA 界说为一个治理行为，，，，，，，，我们更倾向于把其界说成面向终端运营/售点的支持系统之一。。。。。由于我们希望通过使命下达、指标告竣、行动执行，，，，，，，，人能去访店，，，，，，，，通过即时的正向激励来提升前端销售职员的主观能动性，，，，，，，，用高效的作业行为进一步拉动销售增添，，，，，，，，以此笼罩更多的终端、提升铺市、拉升动销，，，，，，，，这实质上是对终端的细腻化运营。。。。。

  • 人性化，，，，，，，，从治理视角转向“赋能”为主：让每一个营业员有尊严的，，，，，，，，快乐的赚更多钱为起点。。。。。（好比元气森林）；；；； ；；；；
  • 无邪的，，，，，，，，正向激励的使命包，，，，，，，，来告竣效能的最大化：分差别目的，，，，，，，，差别营业员，，，，，，，，差别门店的使命包定制；；；； ；；；；
  • 特殊重视数字化的体验，，，，，，，，新手艺应用：多点一下都不可，，，，，，，，多等一秒不可忍；；；； ；；；；极致的操作体验是对一线小老板最大的尊重；；；； ；；；；AI等新手艺的应用，，，，，，，，提升作业效率。。。。。

2、面向门店的细腻化运营

门店画像的数字化（新拓展和存量优化）：使用大数据手艺，，，，，，，，给出天下门店的数字化画像（位置，，，，，，，，联系方法，，，，，，，，客流情形，，，，，，，，货架情形，，，，，，，，平效数据等），，，，，，，，针对性的扩展新门店和优化存量门店。。。。。

厂商直接面向门店的价值运营：建设产商和门店之家更亲近的链接：例如请门店直接加入厂商组织的种种运营运动；；；； ；；；；例如新品的销售推广，，，，，，，，种种促销的生动化展示等；；；； ；；；；直接使用现金红包的方法，，，，，，，，给予正向的激励。。。。。

二、BC一体化为治理目的一物一码的物联网手艺为手段的一连立异

新时代互联网商业模式探索大配景下，，，，，，，，消耗者的细腻化运营为焦点目的，，，，，，，，并反向影响供应链的优化。。。。。（好比东鹏特饮、蒙牛）

从2015年到2021年,天猫、淘宝、京东、亚马逊等主要电商平台的GMV增速已经从30%以上下降到个位数,增添乏力。。。。。反观线下实物消耗品市场,增速较为平稳,2021年同比增添12%,稳固性较强。。。。。

我们依然发明大快消行业线下销售额依然占有整个销售额的70％；；；； ；；；；哪怕疫情时代；；；； ；；；；以是线下渠道虽然重大难管，，，，，，，，依然成了许多品牌方不得不去逾越的关口，，，，，，，，怎样提升线下分销链路的效能，，，，，，，，怎样从数据孤岛到协同共享的数字化转型，，，，，，，，成了摆在了快消企业眼前的新问题，，，，，，，，以是BC一体酿成了炙手可热的争抢路径；；；； ；；；；

古板的快消行业推行：“品牌商F端－经销商/批发商B端－终端零售商b端－消耗者C端”每个环节都在做Tob的活，，，，，，，，哪怕终端门店的产品和消耗者的预期保存很大的落差，，，，，，，，整个链路不互通，，，，，，，，形成了真正的信息孤岛。。。。。以是已往电商的生长是由于古板品牌方消耗链路信息的滞后，，，，，，，，DTC的电商成绩了一波品牌潮；；；； ；；；；

进入数字化时代以后，，，，，，，，基于数据、算法、内容、社交、小程序等新兴手艺的支持，，，，，，，，特殊是基于全域全链路的数据买通，，，，，，，，能实现对用户的精准洞察和触达，，，，，，，，直接和消耗者爆发联系，，，，，，，，bC之间的屏障被突破，，，，，，，，线上线下一体全域一体化成为可能，，，，，，，，重新建联渠道各端成为可能，，，，，，，，这就是BC一体化的由来。。。。。

BC一体化的实现，，，，，，，，是以“一物一码”数字营销工具为抓手，，，，，，，，触抵达在整条商品销售链路中的多个流通节点上起到差别营销推力的人（角色），，，，，，，，并将其整合到统一套系统及营销机制中，，，，，，，，建设相互联动、互利互惠的关系。。。。。

首先我们要明确治理目的是什么？？？？？？最终目确实实是BC一体化，，，，，，，，短期可以简朴分为toC和toB两大类；；；； ；；；；

  • toC使用一物一码的方法，，，，，，，，将每一个消耗者和商品以及消耗的场景（线上和线下）做有用的链接，，，，，，，，构建品牌企业的私域流量池，，，，，，，，做一连运营。。。。。这一方面拉动了销量的增添，，，，，，，，而更高价值的一面，，，，，，，，是通过这些私域流量的有用运营，，，，，，，，可以反向优化STAKE中国官方网站许多供应链的设计，，，，，，，，通俗讲就是4P，，，，，，，，产品，，，，，，，，价钱，，，，，，，，通路，，，，，，，，促销都可以举行高效的低本钱的验证；；；； ；；；；
  • B端的一物一码，，，，，，，，更多的是箱码，，，，，，，，垛码等的应用，，，，，，，，焦点目的就是F2B2b环节的物流链&价值链的有机融合，，，，，，，，价值链重塑。。。。。

首先，，，，，，，，最基本的一个目的，，，，，，，，同样也是其他价值实现的基。。。。。喝质菘墒踊ㄈ┯α矗，，，，，，全通路，，，，，，，，全货物的流向信息），，，，，，，，F，，，，，，，，B，，，，，，，，b一套账，，，，，，，，数据共享，，，，，，，，信息共享。。。。。

对此，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客也实验了许多的步伐，，，，，，，，为了包管营业的快速应用，，，，，，，，推出了“1+N”的品牌商+渠道商解决计划，，，，，，，，以工业互联多级订货，，，，，，，，解决经销商进货、销售、财务等问题，，，，，，，，以厂商协同数据直连，，，，，，，，解决以生意为焦点的营业协作问题。。。。。

其次，，，，，，，，要做好细腻化的B端运营。。。。。例如针对特定SKU，，，，，，，，特定批次的运营运动，，，，，，，，没有一物一码很难运营下去；；；； ；；；；例如针对某些批次的临期品的促销，，，，，，，，怎样激活渠道的同伴们自动的和厂商形成协力，，，，，，，，来做这些运营运动，，，，，，，，并获取须要的正向激励？？？？？？这些都是我们数字化建设要思量的问题。。。。。

三、迅速响应、高质量交付的数字化建设要求

早在2022年，，，，，，，，在一众友商同质化的内卷中，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客就提出了纷歧样的要害词：迅速响应 & 高质量交付。。。。。

作为一家主要面向中大型品牌的数字化服务商，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客的项目往往属于中高难度，，，，，，，，这就对交付的效率和质量提出了要求，，，，，，，，而交付也是品牌厂商 CEO 和 CIO 们的焦虑点。。。。。

关于交付，，，，，，，，STAKE中国官方网站的解决计划是基于其多年沉淀的 PaaS 能力，，，，，，，，提供迅速和高质量的交付。。。。。

一方面，，，，，，，，STAKE中国官方网站手握标准 PaaS，，，，，，，，其 0 代码和低代码的能力，，，，，，，，能很好地资助企业知足客户的个性化需求。。。。。

任何项目都包括个性化交付，，，，，，，，快消领域的中大型企业尤其云云，，，，，，，，少则两三成，，，，，，，，多则四五成，，，，，，，，而古板做法只能是用高代码的方法做重复开发，，，，，，，，原本开发的事情量就很大，，，，，，，，并且照旧纯个性化，，，，，，，，时间线越往后，，，，，，，，可运维性、可拓展性越差。。。。。而STAKE中国官方网站基于云原生的手艺架构，，，，，，，，再团结SaaS+PaaS的手艺理念，，，，，，，，可以资助企业通过 0 代码/低代码的方法知足企业个性化内容，，，，，，，，同时也包管了效率，，，，，，，，显著缩短首次安排的时间，，，，，，，，且有显着的本钱优势。。。。。

STAKE中国官方网站的优势不止于此，，，，，，，，其更大的优点是可治理、可运营和可运维性，，，，，，，，后续任何营业都可以基于STAKE中国官方网站现有的框架做弹性拓展，，，，，，，，放眼一众友商，，，，，，，，都不具备这个能力。。。。。

另一方面，，，，，，，，STAKE中国官方网站团结了业内诸多最佳实践，，，，，，，，提出了快消行业 APaaS 的看法，，，，，，，，资助企业实现轻度的无邪可设置。。。。。

以 TPM 用度治理为例，，，，，，，，差别的企业的用度治理流程各不相同，，，，，，，，A 企业可能只做用度预算，，，，，，，，用度的运动历程不包括在内，，，，，，，，只认真后边的荟萃和用度核算历程，，，，，，，，B 企业可能又有差别的流程。。。。。

STAKE中国官方网站提供了一个 TPM 流程设计器，，，，，，，，具有轻度可设置的能力。。。。。企业的营业照料等角色可以通过拖拽方法快速地界说差别化流程，，，，，，，，此时STAKE中国官方网站则会提供一些典范的案例和最佳实践，，，，，，，，如堆头用度的治理流程、门店拓展的用度流程以及新品推广的用度流程，，，，，，，，差别的需求都可以通过STAKE中国官方网站的设计器来弹性设置。。。。。

STAKE中国官方网站销客这套aPaaS能力，，，，，，，，也早已被海内多家着名快消品企业尝到甜头，，，，，，，，好比元气森林、蒙牛、好丽友、天津冠芳、德庄、福矛、大窑、三胖蛋等等，，，，，，，，他们已经用这套系统快速支持前端营业的快速生长, 使工具成为营业增添的利器。。。。。

四、AIGC手艺进一步落地赋能行业智能化升级

在CRM领域，，，，，，，，部分AI手艺已在CRM系统中获得了应用，，，，，，，，诸如在营销获客、机械人客户服务和智慧拓店等场景中。。。。。STAKE中国官方网站销客作为SaaS CRM赛道的头部企业，，，，，，，，也在增强AI手艺在CRM领域的结构与研发投入力度。。。。。

应该说，，，，，，，，未来的CRM系统将从工具型、营业型向赋能型、智能型CRM转变。。。。？？？？？？梢栽ぜ氖牵，，，，，，AI在销售的赋能方面会越发强劲。。。。。

一方面，，，，，，，，AI和知识库、最佳实践、案例的团结，，，，，，，，资助销售职员把知识门户、知识地图、知识社区，，，，，，，，尚有独家实践中积累的知识，，，，，，，，通过AI和销售职员之间形成优异的知识互动，，，，，，，，赋能销售。。。。。让销售在给客户提供的营销素材，，，，，，，，营销话术，，，，，，，，提报计划，，，，，，，，尚有营销物料的准备上变得越发地高效。。。。。

另一方面，，，，，，，，依托AI能力对非结构化信息的处置惩罚，，，，，，，，在CRM系统内里会有许多销售的纪录、日志、周报、月报等等，，，，，，，，以是大宗的非结构化信息，，，，，，，，在以客户为中心的情形下企业需要举行周期性的剖析。。。。。这将会让企业更好的洞察客户的需求转变和客户质量，，，，，，，，另外，，，，，，，，也可以资助企业洞察销售职员在服务或者是跟进客户历程中事情的有用性，，，，，，，，为销售提供越发准确的要害赋能。。。。。

详细谈到快消行业，，，，，，，，现在STAKE中国官方网站销客解决计划中 AI 的应用也进入了“场景驱动”的阶段，，，，，，，，为场景和细腻化运营服务。。。。。以前，，，，，，，，对一个终端门店的访销需要 5步以上，，，，，，，，才可以做签到或者照相等等，，，，，，，，现在通过 AI 极简设计，，，，，，，，至少镌汰了 4 步操作，，，，，，，，背后蕴含的产品设计原则是“多点一步都不可”。。。。。现在，，，，，，，，通过 AI 可举行人脸识别、模糊识别、翻拍识别、黄金位置、货架占比、摆设是否合规、智能拼接等多个方位的判断和应用。。。。。

好比，，，，，，，，使用 AI 手艺可举行智能货架盘货，，，，，，，，能够自动识别产品及排面数目，，，，，，，，离别人工查找填写的低效率方法。。。。。据统计，，，，，，，，平均每条数据上报少点击 10 次，，，，，，，，节约时间 100 秒，，，，，，，，天天节约 33 分钟。。。。。

而在 AI 订货环节，，，，，，，，则可以自动识别产品及数目，，，，，，，，人工查找填写表单的时代一去不返，，，，，，，，智能产品识别+多级价目表的团结，，，，，，，，可自动匹配差别门店的产品售价，，，，，，，，下单的操作效率可提升80%以上。。。。。

五、结语

作为数字化营销服务商，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客深知要做一款能经受市场磨练，，，，，，，，耐久不衰的SaaS产品，，，，，，，，我们既要拥有强盛的自研能力，，，，，，，，也要对产品做出恒久研发妄想，，，，，，，，打好合理的底层架构，，，，，，，，并凭证市场转变一直调解顺应，，，，，，，，以知足市场对产品风云幻化的需求。。。。。

快消企业的生长日新月异，，，，，，，，STAKE中国官方网站销客始终秉持求真务实、祖先一步的理念，，，，，，，，在行业内界说新时代数字化选型的要害词，，，，，，，，在实践中敏锐洞察客户的潜在需求，，，，，，，，践行“以客户的乐成界说乐成”的焦点价值观，，，，，，，，助力品牌企业在日益强烈的竞争中脱颖而出，，，，，，，，拉动业绩增添。。。。。

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目录 目录
一、以高质量增添为目的的细腻化运营
二、BC一体化为治理目的一物一码的物联网手艺为手段的一连立异
三、迅速响应、高质量交付的数字化建设要求
四、AIGC手艺进一步落地赋能行业智能化升级
五、结语
一、以高质量增添为目的的细腻化运营
二、BC一体化为治理目的一物一码的物联网手艺为手段的一连立异
三、迅速响应、高质量交付的数字化建设要求
四、AIGC手艺进一步落地赋能行业智能化升级
五、结语
关闭
售后服务

400-1122-778

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