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STAKE中国官方网站销客都会客户生态会北京站乐成举行，，，，，，，“AI+CRM+行业智慧”赋能企业增添

STAKE中国官方网站销客都会客户生态会北京站乐成举行，，，，，，，“AI+CRM+行业智慧”赋能企业增添

STAKE中国官方网站销客 ⋅编辑于 2025-8-25 15:07:39

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5月15日，，，，，，，主题为“创领未来 · 用 AI 重新界说 CRM ”的 2025 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会北京站圆满落幕，，，，，，，此次盛会吸引了300+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业 CIO 及生态相助同伴，，，，，，，配合探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增添新范式。。。。。。。。

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大会精彩演讲实录摘要如下：

STAKE中国官方网站销客首创人兼 CEO 罗旭以 “AI + CRM ，，，，，，，重构企业增添蓝图” 为主题，，，，，，，深刻剖析了 AI 时代 CRM 的挑战与机缘，，，，，，，分享了STAKE中国官方网站销客的生长效果及战略结构。。。。。。。。

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< STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO 罗旭 >

一、AI+CRM+行业智慧：企业级智能CRM的新范式

在第四次工业革命浪潮席卷全球的配景下，，，，，，，AI 手艺正以亘古未有的速率重塑商业逻辑，，，，，，，STAKE中国官方网站销客的 AI 战略坚持恒久主义头脑，，，，，，，通过营业与数据的双平台协同，，，，，，，打造企业级智能中枢的数字地基。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客已经宣布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，，，，，，，完成了从毗连型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。。。。。。。。ShareAI 可以资助用户构建全营业场景智能化销售赋能平台，，，，，，，让 CRM 从营业工具进化为营-销-服智慧中枢，，，，，，，赋能销售各角色，，，，，，，赋能企业增添。。。。。。。。

企业级智能 CRM 可以应对重大的营业场景与严谨的逻辑要求，，，，，，，与小我私家级 AI 的高容错、通用化差别，，，，，，，企业级 AI 需要知足“全营业化、确定性、平台化、清静性”四大焦点维度。。。。。。。。企业级智能 CRM 提高的不但是营业能力上限，，，，，，，更是提升整体营销组织的能力下限，，，，，，，它让通俗员工具备专家级能力，，，，，，，让治理从目的治理、历程治理、流程治理升级为数据驱动的最佳范示治理与智能决议。。。。。。。。

二、STAKE中国官方网站销客ShareAI，，，，，，，从“工具”到“营业赋能”

ShareAI 平台是STAKE中国官方网站销客智能 CRM 的焦点引擎，，，，，，，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。。。。。。。。

ShareAI 平台是基于原有的高生产力 PaaS 平台，，，，，，，对数据举行解读、对流程举行嵌入，，，，，，，对原有营业逻辑举行增强，，，，，，，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作历程的深度融合，，，，，，，成为企业级 AI 平台的真实底座。。。。。。。。 ShareAI 平台支持深度界说场景、选择差别模子、无邪编排 Agent 营业流程及挪用富厚预设工具，，，，，，，涵盖数据、大语言模子、工具与推理执行历程，，，，，，，形成从基础模子接入、向量模子文本天生、Agent 提醒词及 Flow 能力设计，，，，，，，加入景落地的完整链路。。。。。。。。

ShareAI 平台的建设思绪和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、清静可信的企业级 Agent 平台，，，，，，，焦点内容包括四个方面：

企业级 AI ：基于STAKE中国官方网站销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力，，，，，，，实现与 CRM 营业无缝融合，，，，，，，而非纯粹接入底层大模子。。。。。。。。支持客户在平台上无邪构建 AI 应用，，，，，，，形成“AI PaaS 平台”，，，，，，，知足企业级场景的定制化需求。。。。。。。。
行业型AI：细密融合行业智慧，，，，，，，把STAKE中国官方网站销客沉淀的行业知识与种种企业最佳实践与 AI 能力相融合，，，，，，，积累开箱即用的行业解决计划，，，，，，，确保输出精准且贴近现实需求。。。。。。。。
赋能型AI：通过全场景营业深度赋能一线职员与治理者，，，，，，，让营销智能助力精准触达客户，，，，，，，提高客户转化率；；；；；；；销售智能挖掘客户价值，，，，，，，增进企业智慧赢单；；；；；；；服务智能高效响应客户需求，，，，，，，提升客户知足度和忠诚度。。。。。。。。
可信任AI：强化数据清静和隐私治理，，，，，，，接纳与 CRM 营业数据一体化的权限机制；；；；；；；严酷执行 AI 数据零留存机制，，，，，，，确保企业数据清静；；；；；；；支持敏感数据掩码、毒性治理、AI 审计日志等功效，，，，，，，打造可信任的 AI 情形。。。。。。。。

未来，，，，，，，STAKE中国官方网站销客将继续深耕企业级智能 CRM 领域，，，，，，，用立异科技和行业智慧赋能企业增添，，，，，，，助力企业在智能化浪潮中实现从效率提升到增添模式重构的跨越。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客高级产品总监刘抗以“ AI + 行业智慧，，，，，，，重塑CRM ”为主题，，，，，，，详细先容了公司 AI 产品的战略结构与立异实践。。。。。。。。

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< STAKE中国官方网站销客高级产品总监刘抗 >

三、嵌入式AI 融入四维智慧，，，，，，，

赋能企业增添

什么是智慧 AI ？？？？？？？？ Agent 平台的大脑是什么？？？？？？？？STAKE中国官方网站销客面向企业用户提供的嵌入式 AI 融入四维智慧，，，，，，，赋能企业增添：

行业智慧 + AI ：ShareAI 将STAKE中国官方网站销客多年积累的行业最佳实践融入系统，，，，，，，赋能企业谋划提效。。。。。。。。
领域智慧 + AI ：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程，，，，，，，提升企业获客、赢单、客户谋划能力。。。。。。。。
企业智慧 + AI ：ShareAI 助力企业全生命周期知识治理，，，，，，，将企业智慧嵌入到作业历程，，，，，，，实时赋能，，，，，，，提升组织能力。。。。。。。。
员工智慧 + AI ：通过 ShareAI，，，，，，，赋能员工积累与释放小我私家知识力量，，，，，，，打造数字两全，，，，，，，放大专家能力，，，，，，，提升组织协作效率。。。。。。。。

四、嵌入式AI和对话式AI的区别

对话式 AI ，，，，，，，如 DeepSeek 等，，，，，，，虽然被普遍使用，，，，，，，但在企业营业场景中，，，，，，，焦点问题并非 AI 无法给出谜底，，，，，，，而是用户提问质量狼籍不齐，，，，，，，差别水平的用户，，，，，，，如销售总监与通俗销售的提问能力差别显著，，，，，，，直接影响 AI 使用效果及作业水平。。。。。。。。

嵌入式 AI ，，，，，，，将 AI 能力深度嵌入详细作业流程中，，，，，，，而非伶仃提供对话框。。。。。。。。通过场景设计，，，，，，，如预设提问模板、实时提醒等，，，，，，，辅助用户提升问题质量，，，，，，，降低个体差别影响。。。。。。。。从“解决 AI 能否回覆”转向“解决用户能否高质量提问”，，，，，，，确保 AI 能力真正落地到一线作业中。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客 ShareAI 平台以嵌入式 AI 为主，，，，，，，对话式 AI 并存，，，，，，，两者相辅相成，，，，，，，让差别水平的用户，，，，，，，在合适的时机提出高质量的问题，，，，，，，能更好的赋能营业，，，，，，，降低用户使用系统的能力要求，，，，，，，提升整体销售作业水平。。。。。。。。

五、ShareAI重塑营-销-服，，，，，，，让AI赋能自然的爆发在

每一个需要的场景

将 AI 融入 L2C ，，，，，，，实现从线索获取、商机转化、订单执行及销售能力提升的一体化闭环，，，，，，，解决古板流程中数据割裂、决议滞后、履历难以复用等问题，，，，，，，最终提升企业销售效率与客户价值。。。。。。。。

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在营销获客与线索治理环节，，，，，，，AI 通过助力开源营销显著增强了市场的获客能力，，，，，，，同时资助捕获高质量线索并精准识别其质量，，，，，，，使得线索流转越发高效，，，，，，，例如，，，，，，，AI 能够优化文案吸引力，，，，，，，确保线索信息详实，，，，，，，从而顺畅流转至 SDR 环节，，，，，，，别的，，，，，，，AI 还对线索举行完整画像构建和深度洞察，，，，，，，为下一步流转提供有力建议，，，，，，，更主要的是，，，，，，，AI 通太过析线索的跟进适合度、成交概率和兴趣点，，，，，，，有用甄别线索质量，，，，，，，进而提升线索转化率。。。。。。。。

在客户治理与联系人治理环节，，，，，，，AI 通过完善客户画像和赋能销售历程实现深度赋能。。。。。。。。古板 CRM 系统往往依赖销售职员手动录入结构化数据，，，，，，，这些数据往往局限于成交后的订单、服务及投诉纪录，，，，，，，导致商机赢单前的要害信息恒久缺失，，，，，，，而 AI 能够挖掘商机赢单前的潜在信息，，，，，，，增补客户行为偏好、互动历史等要害维度，，，，，，，构建更立体的动态画像，，，，，，，与此同时，，，，，，，AI 基于数据剖析为销售职员提供实时指导，，，，，，，例如在互动中自动天生针对性问题、精准应答客户疑虑，，，，，，，并综合多维度信息辅助判断商机质量，，，，，，，从而推动销售流程高效推进。。。。。。。。

在商机治理与客户互动环节，，，，，，，AI 通过要领论深度赋能销售团队，，，，，，，辅助销售职员精准设计问题清单，，，，，，，确保相同聚焦要害需求；；；；；；；实时剖析客户反响，，，，，，，天生专业应答话术，，，，，，，提升互动质量；；；；；；；同时整合多维度数据，，，，，，，为商机阶段判断提供量化评估支持，，，，，，，最终形成从问题设计、客户响应到决议支持的完整赋能闭环，，，，，，，贯串整个商机互动流程。。。。。。。。

在条约与订单治理环节，，，，，，，AI 通过在特定场景下辅助智能推荐提单产品、识别条约危害及治理履约执行危害，，，，，，，实现对条约与订单全场景的 AI 赋能。。。。。。。。

在销售教练环节，，，，，，，AI 通过“感知-思索-行动-反思”的循环历程，，，，，，，基于销售职员的行为和营业历程数据举行洞察，，，，，，，再围绕洞察效果团结专业销售要领论，，，，，，，通过销售教练系统对销售职员营业举行检查并给出提升刷新建议，，，，，，，使其成为具备一连反思与赋能能力的智能化系统。。。。。。。。

六、AI访销大脑，，，，，，，消耗品营销智慧平权

行业场景 Agent 以消耗品行业为例，，，，，，，通过打造消耗品 AI 大脑，，，，，，，在访、销、费、促等多个场景形成 AI 赋能。。。。。。。。

例如在访的场景里，，，，，，，AI 访销大脑，，，，，，，基于历史造访数据及效果，，，，，，，AI 动态天生适配营业代表能力的销售目的，，，，，，，并妄想最优造访蹊径；；；；；；；基于地理位置数据，，，，，，，AI 识别周围店肆情形或公司运动以及互联网舆情监测，，，，，，，实时挖掘销售时机；；；；；；；AI 危害防控可以识别门店回款危害或销量下滑危害，，，，，，，精准推送防控建议，，，，，，，降低违约损失，，，，，，，提升销量；；；；；；；最后，，，，，，，通过自然语言多轮对话，，，，，，，AI 辅助销售职员完成装车安排等后续事情，，，，，，，实现从妄想、执行到事情闭环的 AI 速率赋能。。。。。。。。

STAKE中国官方网站销客将基于企业级 Agent 平台，，，，，，，团结营-销-服场景重塑，，，，，，，在历程中融入行业与领域智慧并叠加清静可信，，，，，，，为企业提供 AI 赋能平台。。。。。。。。未来，，，，，，，期望用 AI 重塑 CRM ，，，，，，，让 AI 赋能自然的爆发在每一个需要的时刻！

七、从手艺到价值：AI在企业场景中的应用与实践

本次聚会约请了神州数码首席信息官李晨龙、东软集团销售运营治理部部长邢波，，，，，，，与STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭、STAKE中国官方网站销客团结首创人兼谋划中心副总裁刘晨（主持），，，，，，，围绕 AI 在企业场景中的应用与实践睁开深度讨论，，，，，，，探讨 AI 从手艺到价值的转变。。。。。。。。

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李晨龙：CIO 在推动 AI 落地历程中肩负主要责任，，，，，，，需统筹手艺范式、营业模式、治理模式三方面；；；；；；；其中，，，，，，，数据治理与知识治理是 AI 应用乐成的基础，，，，，，，同时还需要有用治理高层对 AI 项目的预期，，，，，，，并实现认知的统一。。。。。。。。预计未来一两年内员工与 AI Agent 的协同事情将成为主流趋势；；；；；；；在未来三到五年间，，，，，，，随着数据和知识治理系统的一直完善，，，，，，，AI 将在 B 端释放出更大的价值。。。。。。。。

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< 神州数码首席信息官李晨龙 >

邢波：在解决计划智能化和数据要素价值化方面的厘革历程中，，，，，，，东软面临笼罩多个行业、遍布天下的一线销售咨询及服务团队、以及多领域大型解决计划智能化服务化的挑战，，，，，，，通过与STAKE中国官方网站销客相助，，，，，，，借助 CRM 系统与 AI 手艺的团结，，，，，，，实现了销售效率的提升和营业增添；；；；；；；东软在医疗领域已有 AI 实践应用，，，，，，，如与多个大型医院相助建设AI科研赋能平台，，，，，，，使用 AI 资助各级医院提高诊断效率和质量。。。。。。。。AI 的未来生长既有机缘也有挑战，，，，，，，期待与STAKE中国官方网站销客在为客户提供更多价值的场景下深化 AI 相助。。。。。。。。

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< 东软集团销售运营治理部部长邢波 >

罗旭：AI 的落地不但是手艺问题，，，，，，，更是企业战略、组织包管和基础能力配相助用的效果；；；；；；；目今 AI 的应用只是起源，，，，，，，随着人工智能的生长，，，，，，，营销和服务端到端的行为历程与效果将可量化和可归因；；；；；；；同时，，，，，，，AI 落地应阻止急于求成，，，，，，，而是找准切入点，，，，，，，循序渐进地实现智能化转型。。。。。。。。在 AI 未来生长中，，，，，，，建议企业选定战略同伴，，，，，，，配合推进 AI 智能化落地，，，，，，，也期望 AI 在未来可以带来倾覆性立异，，，，，，，以及对商业软件转型有起劲影响。。。。。。。。

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目录

二、STAKE中国官方网站销客ShareAI，，，，，，，从“工具”到“营业赋能”

三、嵌入式AI 融入四维智慧，，，，，，，

四、嵌入式AI和对话式AI的区别

五、ShareAI重塑营-销-服，，，，，，，让AI赋能自然的爆发在

六、AI访销大脑，，，，，，，消耗品营销智慧平权

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二、STAKE中国官方网站销客ShareAI，，，，，，，从“工具”到“营业赋能”

三、嵌入式AI 融入四维智慧，，，，，，，

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