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博客文章 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会青岛站乐成举行，，， ，，，ShareAI开启企业CRM新纪元

STAKE中国官方网站销客都会客户生态会青岛站乐成举行，，， ，，，ShareAI开启企业CRM新纪元

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2025-8-25 15:06:55
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5月23日，，， ，，，主题为“创领未来 · 用 AI 重新界说 CRM ”的 2025 STAKE中国官方网站销客都会客户生态会青岛站圆满落幕，，， ，，，此次盛会吸引了200+ 山东高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业 CIO 及生态相助同伴，，， ，，，配合探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增添新范式。 。。。。。

一、AI + CRM ，，， ，，，重构企业增添蓝图

STAKE中国官方网站销客团结首创人、谋划中心副总裁兼山东分公司总司理刘晨以 “AI + CRM ，，， ，，，重构企业增添蓝图” 为主题，，， ，，，深刻剖析了 AI 时代 CRM 的挑战与机缘，，， ，，，分享了STAKE中国官方网站销客的生长效果及战略结构。 。。。。。
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<STAKE中国官方网站销客团结首创人&谋划中心副总裁 刘晨>

1、AI+CRM+行业智慧：?企业级智能CRM的新范式

在第四次工业革命浪潮席卷全球的配景下，，， ，，，AI 手艺正以亘古未有的速率重塑商业逻辑，，， ，，，STAKE中国官方网站销客的 AI 战略坚持恒久主义头脑，，， ，，，通过营业与数据的双平台协同，，， ，，，打造企业级智能中枢的数字地基。 。。。。。

STAKE中国官方网站销客已经宣布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，，， ，，，完成了从毗连型 CRM 向智能型 CRM 的战略跃迁。 。。。。。ShareAI 可以资助用户构建全营业场景智能化销售赋能平台，，， ，，，让 CRM 从营业工具进化为营-销-服智慧中枢，，， ，，，赋能销售各角色，，， ，，，赋能企业增添。 。。。。。

企业级智能 CRM 可以应对重大的营业场景与严谨的逻辑要求，，， ，，，与小我私家级 AI 的高容错、通用化差别，，， ，，，企业级 AI 需要知足“全营业化、确定性、平台化、清静性”四大焦点维度。 。。。。。企业级智能 CRM 提高的不但是营业能力上限，，， ，，，更是提升整体营销组织的能力下限，，， ，，，它让通俗员工具备专家级能力，，， ，，，让治理从目的治理、历程治理、流程治理升级为数据驱动的最佳范示治理与智能决议。 。。。。。

2、STAKE中国官方网站销客ShareAI，，， ，，，从“工具”到“营业赋能”

ShareAI?平台是STAKE中国官方网站销客智能 CRM 的焦点引擎，，， ，，，是基于 CRM 数据、CRM 权限与 CRM 场景、角色深度融合的一体化 AI 平台。 。。。。。

ShareAI 平台是基于原有的高生产力 PaaS 平台，，， ，，，对数据举行解读、对流程举行嵌入，，， ，，，对原有营业逻辑举行增强，，， ，，，实现 ShareAI 平台与原有 PaaS 平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作历程的深度融合，，， ，，，成为企业级 AI 平台的真实底座。 。。。。。

ShareAI 平台支持深度界说场景、选择差别模子、无邪编排 Agent 营业流程及挪用富厚预设工具，，， ，，，涵盖数据、大语言模子、工具与推理执行历程，，， ，，，形成从基础模子接入、向量模子文本天生、Agent 提醒词及 Flow 能力设计，，， ，，，加入景落地的完整链路。 。。。。。

ShareAI 平台的建设思绪和价值主张是打造深度融合行业智慧、场景智慧、CRM 全域数据、清静可信的企业级 Agent 平台，，， ，，，焦点内容包括四个方面：

  • 企业级AI：基于STAKE中国官方网站销客 PaaS 平台构建企业级 AI 能力，，， ，，，实现与 CRM 营业无缝融合，，， ，，，而非纯粹接入底层大模子。 。。。。。支持客户在平台上无邪构建 AI 应用，，， ，，，形成“ AI PaaS 平台”，，， ，，，知足企业级场景的定制化需求。 。。。。。
  • 行业型AI：细密融合行业智慧，，， ，，，把STAKE中国官方网站销客沉淀的行业知识与种种企业最佳实践与 AI 能力相融合，，， ，，，积累开箱即用的行业解决计划，，， ，，，确保输出精准且贴近现实需求。 。。。。。
  • 赋能型AI：通过全场景营业深度赋能一线职员与治理者，，， ，，，让营销智能助力精准触达客户，，， ，，，提高客户转化率；； ；；；；销售智能挖掘客户价值，，， ，，，增进企业智慧赢单；； ；；；；服务智能高效响应客户需求，，， ，，，提升客户知足度和忠诚度。 。。。。。
  • 可信任AI：强化数据清静和隐私治理，，， ，，，接纳与 CRM 营业数据一体化的权限机制；； ；；；；严酷执行 AI 数据零留存机制，，， ，，，确保企业数据清静；； ；；；；支持敏感数据掩码、毒性治理、AI 审计日志等功效，，， ，，，打造可信任的 AI 情形。 。。。。。

未来，，， ，，，STAKE中国官方网站销客将继续深耕企业级智能 CRM 领域，，， ，，，用立异科技和行业智慧赋能企业增添，，， ，，，助力企业在智能化浪潮中实现从效率提升到增添模式重构的跨越。 。。。。。

二、AI + 行业智慧，，， ，，，重塑CRM?

STAKE中国官方网站销客北方战区生态总司理吕刚以“ AI + 行业智慧，，， ，，，重塑CRM ”为主题，，， ，，，详细先容了公司 AI 产品的战略结构与立异实践。 。。。。。

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<STAKE中国官方网站销客北方战区生态总司理 吕刚>

1、嵌入式AI 融入四维智慧，，， ，，，赋能企业增添?

什么是智慧 AI ？？？？？？？ Agent 平台的大脑是什么？？？？？？？STAKE中国官方网站销客面向企业用户提供的嵌入式 AI 融入四维智慧，，， ，，，赋能企业增添：

  • 行业智慧+AI：ShareAI 将STAKE中国官方网站销客多年积累的行业最佳实践融入系统，，， ，，，赋能企业谋划提效。 。。。。。
  • 领域智慧+AI：ShareAI 将场景智慧融入营-销-服作业流程，，， ，，，提升企业获客、赢单、客户谋划能力。 。。。。。
  • 企业智慧+AI：ShareAI 助力企业全生命周期知识治理，，， ，，，将企业智慧嵌入到作业历程，，， ，，，实时赋能，，， ，，，提升组织能力。 。。。。。
  • 员工智慧+AI：通过 ShareAI ，，， ，，，赋能员工积累与释放小我私家知识力量，，， ，，，打造数字两全，，， ，，，放大专家能力，，， ，，，提升组织协作效率。 。。。。。

2、嵌入式AI和对话式AI的区别

对话式 AI，，， ，，，如 DeepSeek 等，，， ，，，虽然被普遍使用，，， ，，，但在企业营业场景中，，， ，，，焦点问题并非 AI 无法给出谜底，，， ，，，而是用户提问质量狼籍不齐，，， ，，，差别水平的用户，，， ，，，如销售总监与通俗销售的提问能力差别显著，，， ，，，直接影响 AI 使用效果及作业水平。 。。。。。

嵌入式 AI ，，， ，，，将 AI 能力深度嵌入详细作业流程中，，， ，，，而非伶仃提供对话框。 。。。。。通过场景设计，，， ，，，如预设提问模板、实时提醒等，，， ，，，辅助用户提升问题质量，，， ，，，降低个体差别影响。 。。。。。从“解决AI能否回覆”转向“解决用户能否高质量提问”，，， ，，，确保 AI 能力真正落地到一线作业中。 。。。。。

STAKE中国官方网站销客 ShareAI 平台以嵌入式 AI 为主，，， ，，，对话式 AI 并存，，， ，，，两者相辅相成，，， ，，，让差别水平的用户，，， ，，，在合适的时机提出高质量的问题，，， ，，，能更好的赋能营业，，， ，，，降低用户使用系统的能力要求，，， ，，，提升整体销售作业水平。 。。。。。

3、ShareAI重塑营-销-服，，， ，，，让AI赋能自然的爆发在每一个需要的场景

将 AI 融入 L2C，，， ，，，实现从线索获取、商机转化、订单执行及销售能力提升的一体化闭环，，， ，，，解决古板流程中数据割裂、决议滞后、履历难以复用等问题，，， ，，，最终提升企业销售效率与客户价值。 。。。。。

在营销获客与线索治理环节，，， ，，，AI 通过助力开源营销显著增强了市场的获客能力，，， ，，，同时资助捕获高质量线索并精准识别其质量，，， ，，，使得线索流转越发高效，，， ，，，例如，，， ，，，AI 能够优化文案吸引力，，， ，，，确保线索信息详实，，， ，，，从而顺畅流转至 SDR 环节，，， ，，，别的，，， ，，，AI 还对线索举行完整画像构建和深度洞察，，， ，，，为下一步流转提供有力建议，，， ，，，更主要的是，，， ，，，AI 通太过析线索的跟进适合度、成交概率和兴趣点，，， ，，，有用甄别线索质量，，， ，，，进而提升线索转化率。 。。。。。

在客户治理与联系人治理环节，，， ，，，AI 通过完善客户画像和赋能销售历程实现深度赋能。 。。。。。古板 CRM 系统往往依赖销售职员手动录入结构化数据，，， ，，，这些数据往往局限于成交后的订单、服务及投诉纪录，，， ，，，导致商机赢单前的要害信息恒久缺失，，， ，，，而 AI 能够挖掘商机赢单前的潜在信息，，， ，，，增补客户行为偏好、互动历史等要害维度，，， ，，，构建更立体的动态画像，，， ，，，与此同时，，， ，，，AI 基于数据剖析为销售职员提供实时指导，，， ，，，例如在互动中自动天生针对性问题、精准应答客户疑虑，，， ，，，并综合多维度信息辅助判断商机质量，，， ，，，从而推动销售流程高效推进。 。。。。。

在商机治理与客户互动环节，，， ，，，AI 通过要领论深度赋能销售团队，，， ，，，辅助销售职员精准设计问题清单，，， ，，，确保相同聚焦要害需求；； ；；；；实时剖析客户反响，，， ，，，天生专业应答话术，，， ，，，提升互动质量；； ；；；；同时整合多维度数据，，， ，，，为商机阶段判断提供量化评估支持，，， ，，，最终形成从问题设计、客户响应到决议支持的完整赋能闭环，，， ，，，贯串整个商机互动流程。 。。。。。

在条约与订单治理环节，，， ，，，AI 通过在特定场景下辅助智能推荐提单产品、识别条约危害及治理履约执行危害，，， ，，，实现对条约与订单全场景的 AI 赋能。 。。。。。

在销售教练环节，，， ，，，AI 通过“感知-思索-行动-反思”的循环历程，，， ，，，基于销售职员的行为和营业历程数据举行洞察，，， ，，，再围绕洞察效果团结专业销售要领论，，， ，，，通过销售教练系统对销售职员营业举行检查并给出提升刷新建议，，， ，，，使其成为具备一连反思与赋能能力的智能化系统。 。。。。。

STAKE中国官方网站销客将基于企业级 Agent 平台，，， ，，，团结营-销-服场景重塑，，， ，，，在历程中融入行业与领域智慧并叠加清静可信，，， ，，，为企业提供AI赋能平台。 。。。。。未来，，， ，，，期望用 AI 重塑 CRM ，，， ，，，让 AI 赋能自然的爆发在每一个需要的时刻！

4、AI访销大脑，，， ，，，消耗品营销智慧平权

行业场景 Agent 以消耗品行业为例，，， ，，，通过打造消耗品 AI 大脑，，， ，，，在访、销、费、促等多个场景形成 AI 赋能。 。。。。。

例如在访的场景里，，， ，，，AI 访销大脑，，， ，，，基于历史造访数据及效果，，， ，，，AI 动态天生适配营业代表能力的销售目的，，， ，，，并妄想最优造访蹊径；； ；；；；基于地理位置数据，，， ，，，AI 识别周围店肆情形或公司运动以及互联网舆情监测，，， ，，，实时挖掘销售时机；； ；；；；AI 危害防控可以识别门店回款危害或销量下滑危害，，， ，，，精准推送防控建议，，， ，，，降低违约损失，，， ，，，提升销量；； ；；；；最后，，， ，，，通过自然语言多轮对话，，， ，，，AI 辅助销售职员完成装车安排等后续事情，，， ，，，实现从妄想、执行到事情闭环的 AI 速率赋能。 。。。。。?

三、AI怎样重构企业数字化增添

本次聚会约请了海大生物集团总裁王彩红、特来电高级副总裁陈忠强、中集青岛冷藏工业基地 CIO 耿峰、STAKE中国官方网站销客团结首创人、谋划中心副总裁兼山东分公司总司理刘晨（主持），，， ，，，围绕 AI 怎样重构企业数字化增添睁开深度探讨。 。。。。。

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海大生物集团总裁王彩红：

海大生物集团建设于2000年，，， ，，，起源于中国海洋大学，，， ，，，是一家坚持在海藻合成生物学等手艺领域举行一连的科技立异和源头立异，，， ，，，坚持行业手艺领先优势。 。。。。。拥有双海藻酶酵耦合提取、海藻寡糖定向修饰、核“芯” SE 活性产品生物合成等自有专利手艺。 。。。。。使用三大焦点增效产品 SEAD、APAA、GALA 作为增效“芯片，，， ，，，在推动高效农业转型升级、绿色生长方面。 。。。。。现在产品获得了 REACH 等多项国际认证，，， ，，，产品出口至80多个国家。 。。。。。

作为特种肥行业的向导者，，， ，，，海大生物紧跟数字化先进程序。 。。。。。公司搭建了 ERP 系统，，， ，，，并于去年升级了 CRM 系统，，， ，，，由STAKE中国官方网站销客团队完成，，， ，，，这套系统已对客户流程提供了有用支持。 。。。。。海大生物高度重视与STAKE中国官方网站团队的相助，，， ，，，正在配合推进销售展望、数据驾驶舱等模？？？？？？榈纳，，， ，，，期望通过系统性的提升，，， ，，，支持企业更快速康健的生长。 。。。。。

我以为 AI 有望助力海大生物在数字化建设方面“弯道超车”，，， ，，，尤其是在知识麋集型的营销环节。 。。。。。未来我们希望借助 AI 提升产品组合计划天生、客户问答、24小时在线服务等能力，，， ，，，也能支持我们全球化营业的外地化响应。 。。。。。

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<海大生物集团总裁 王彩红>

特来电高级副总裁陈忠强：

特来电专注于新能源汽车充电基础设施的全链条服务，，， ，，，包括研发、制造、建设与运营，，， ，，，真正实现了从手艺到终端的闭环。 。。。。。特来电的母公司是特锐德，，， ，，，主要从事220kV及以下电力装备制造。 。。。。。

特来电的数字化路径与古板制造企业略有差别，，， ，，，母公司特锐德在信息化建设方面较早推进，，， ，，，例如生产治理系统、SAP 系统等都已实现端到端的治理。 。。。。。而特来电更着重于运营服务型营业，，， ，，，对信息系统的依赖更高。 。。。。。信息化是将纸质内容电子化，，， ，，，而数字化则更强调“数据的可运营性”——不但要有数据，，， ，，，更要能通过数据驱动决议，，， ，，，优化运营。 。。。。。

面临未来的不确定性因素，，， ，，，我们以为必需拥抱和投入 AI，，， ，，，这是企业坚持竞争力的基础。 。。。。。企业应从数据打基础最先，，， ，，，逐步实现 AI 助力决媾和自动执行，，， ，，，最终进入智能化阶段。 。。。。。

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<特来电高级副总裁 陈忠强>

中集青岛冷藏工业基地CIO耿峰：

中集青岛冷藏工业基地（下称青冷基地）建设于1999年，，， ，，，是集装箱制造业扎根中国，，， ，，，实现民族工业振兴和“中国制造”崛起的历史见证者与推动者，，， ，，，深耕制造业二十六年，，， ，，，成为全球最大的冷藏集装箱研发和制造基地，，， ，，，拥有4英尺到55英尺全系列冷藏箱研发和制造能力，，， ，，，并拥有完全自主知识产权。 。。。。。多年坚持市占率天下第一，，， ，，，制造了全球1/3的标准冷藏箱产品、1/2的特种冷藏箱产品，，， ，，，营收规模、盈利能力稳居行业领先职位，，， ，，，让原本属于蓬勃国家先进运输装备的冷藏集装箱在中国落地生根、蓬勃生长，，， ，，，发动国家收支口商业和海内冷链物盛行业快速增添。 。。。。。2013年启动“数字化精益制造”模式的探索与实践。 。。。。。牢牢围绕为企业降本增效，，， ，，，聚焦效率、质量、本钱、交期等焦点指标睁开，，， ，，，通过买通营业流程与数据系统，，， ，，，实现了真正的数据驱动改善。 。。。。。

现在青冷基地已完成大规模数字化系统建设，，， ，，，基于营业数据驱动组织厘革，，， ，，，同时将数字手艺延展至产品端，，， ，，，赋能产品智能化升级的同时，，， ，，，也创造了更多价值空间。 。。。。。

青冷基地很是重视AI的探索，，， ，，，尤其是在产品立异、运营优化方面，，， ，，，AI的应用价值空间重大。 。。。。。未来，，， ，，，我们希望AI不但仅是一个辅助工具，，， ，，，更能成为企业战略执行中的一部分力量。 。。。。。

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<中集青岛冷藏工业基地CIO 耿峰>

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一、AI + CRM ，，， ，，，重构企业增添蓝图
二、AI + 行业智慧，，， ，，，重塑CRM?
三、AI怎样重构企业数字化增添
一、AI + CRM ，，， ，，，重构企业增添蓝图
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三、AI怎样重构企业数字化增添
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