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STAKE中国官方网站销客CEO罗旭：中国SaaS生态生长之路

STAKE中国官方网站销客罗旭  ⋅编辑于  2026-3-25 14:38:36
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从2011年建设 ，，，，，，就一直聚焦于to B领域的企业增添 ，，，，，，这条路 ，，，，，，一走就是十年。。。。。。。。

据IDC数据显示 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客在中国CRM市场、to B领域国产化CRM厂商中 ，，，，，，市场占有率和增速双第一。。。。。。。。现在 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客在做深PaaS平台、做强CRM产品、做透行业场景的基础上 ，，，，，，带着新的理念、新的产品、新的突破再次归来。。。。。。。。

“我不以为我们今天乐成了 ，，，，，，我以为我们一直在路上” ，，，，，，在4月19日即将在北京举行的“2022STAKE中国官方网站销客宣布会”前夕 ，，，，，，中国软件网专访到了STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭 ，，，，，，在他看来 ，，，，，，“一直在路上”的STAKE中国官方网站销客正在依托生态的优势迎接下一个绚烂的十年。。。。。。。。

01 生态之变：生气满目转化钧

目今 ，，，，，，数字化转型成为时势所趋 ，，，，，，在此配景下 ，，，，，，企业对SaaS服务需求进一步加大 ，，，，，，这也增进了企业级SaaS服务行业规模的扩大。。。。。。。。

凭证海比研究院《2021年中国SaaS市场研究报告》数据显示 ，，，，，，中国SaaS市场规模稳步上升 ，，，，，，2021年SaaS市场规模为666亿元 ，，，，，，预计五年后可抵达1672亿元 ，，，，，，未来五年复合增添率为26%。。。。。。。。

一方面是SaaS市场蕴含着重大的生长潜力 ，，，，，，另一方面生态的生长被提到了亘古未有的高度。。。。。。。。

在采访中 ，，，，，，罗旭也谈到了自己关于生态之变的明确。。。。。。。。

现在市场竞争越来越强烈 ，，，，，，但也更为开放 ，，，，，，这也要求企业在提升组织和产品自身的能力的同时 ，，，，，，还需要提高效率。。。。。。。。

罗旭进一步诠释到 ，，，，，，从内部看 ，，，，，，企业需要提高组织效率和组织能力 ，，，，，，即效率和效能。。。。。。。。在此历程中 ，，，，，，企业需要做好谋划化治理 ，，，，，，并在种种投入产出中进一步扩大效率转化优势。。。。。。。。从外部看 ，，，，，，市场在一直转变中保存诸多的不确定性。。。。。。。。“数字化的背后着实是精益治理 ，，，，，，进一步来说 ，，，，，，是治理头脑的升级、治理能力升级 ，，，，，，以及软件系统的升级。。。。。。。。究其实质 ，，，，，，照旧能力和效率提升的诉求驱动了企业在一直生长转变。。。。。。。。”

“希望CRM软件酿成一个赋能型软件 ，，，，，，让客户效率提高的同时 ，，，，，，也让客户能力获得提升。。。。。。。。围绕赋能 ，，，，，，从功效层、运营层、智能层等举行分层的构建。。。。。。。。”罗旭如是说。。。。。。。。

02 生态之本：打铁还需自身硬

与钉钉、企微、飞书等做大最强生态有所差别的是 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客的生态是围绕营销整体自身能力的界线自己 ，，，，，，强调以配合服务客户为导向。。。。。。。。

罗旭以为 ，，，，，，生态有两个维度 ，，，，，，一个是宏观生态 ，，，，，，一个是自身的微观生态。。。。。。。。

宏观生态来看 ，，，，，，既有关闭性也有开放性。。。。。。。。由于各个厂商之间都在构建自己的底层架构 ，，，，，，因而在IaaS层面 ，，，，，，各个生态之间保存一定的关闭性。。。。。。。。但需要说明的是 ，，，，，，在SaaS层面 ，，，，，，各大厂商是朝着开放和生态化的场景一直拓展。。。。。。。。“大的垂类的公司会形成场景的融合 ，，，，，，小的工具型公司也会落在生态上。。。。。。。。”

与钉钉等企业依托富厚的行业场景构建生态有所差别的是 ，，，，，，SaaS层的生态兼具开放性和融合性。。。。。。。。以腾讯的千帆为例 ，，，，，，通过千帆把差别的厂商聚合在一起举行融合 ，，，，，，再充分验展微信的焦点长板 ，，，，，，打造差别的场景价值。。。。。。。。

整体来看 ，，，，，，宏观生态上 ，，，，，，IaaS层虽然有它的奇异性和关闭性 ，，，，，，可是在SaaS正在向一个周全的场景融合 ，，，，，，依托场景开放性做构建 ，，，，，，这关于中国SaaS厂商来说也是机缘所在。。。。。。。。

罗旭谈到了深耕行业多年 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客关于生态的明确。。。。。。。。“无论是华为、钉钉、企微照旧飞书 ，，，，，，STAKE中国官方网站战略就是周全使用STAKE中国官方网站优势 ，，，，，，包括产品、能力等优势 ，，，，，，去起劲拥抱这些平台。。。。。。。。在这一历程中 ，，，，，，在我们善于的行业和赛道里去构建我们有竞争力的行业场景 ，，，，，，营销、销售、服务一体化的解决计划 ，，，，，，并且是开放的。。。。。。。。”

罗旭进一步增补到 ，，，，，，无缝开放的生态平台 ，，，，，，不但是中国的SaaS厂商生长的必由之路 ，，，，，，也是整个生态厂商的进化 ，，，，，，由之前的以自我为中心最先转变为以客户为中心。。。。。。。。这种转变也意味着 ，，，，，，从之前的竞争关系酿成一个竞合关系 ，，，，，，酿成一个价值配合创造的关系。。。。。。。。

从微观角度看 ，，，，，，恒久以来 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客一直有一个清晰的定位 ，，，，，，将自己定位为生态型的厂商举行赋能。。。。。。。。无论是搭建产品平台照旧搭建开放的生态 ，，，，，，都在起劲做到极致。。。。。。。。罗旭先容说 ，，，，，，在产品侧 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客和实验同伴、手艺同伴举行充分协作 ，，，，，，形成诸多的行业解决计划 ，，，，，，并打造开放的生态 ，，，，，，配合服务客户。。。。。。。。

中国软件网注重到 ，，，，，，“开放”是罗旭在采访中谈到生态时提到的一个高频词汇。。。。。。。。以服务领域为例 ，，，，，，罗旭举例 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客在天下规模内开了诸多的分公司 ，，，，，，其焦点目的并非是为了自身做单 ，，，，，，而是把销售、授权实验、客户服务等在内的这些能力开放出来 ，，，，，，用渠道一体化方法构建大宗的生态同伴 ，，，，，，为生态同伴赋能 ，，，，，，配合把市场做深、做透、做强。。。。。。。。

03 生态之新：价值凸显广赋能

生态的厘革也在一直催生生态的立异。。。。。。。。未来的企业和组织的数字化 ，，，，，，一定离不开科技手段的治理与赋能。。。。。。。。

相比于古板的SaaS平台 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客的优势得益于对商业的洞察、对客户的洞察和能力构建上。。。。。。。。

现在软件已经由之前的终身化服务演酿成生态化服务。。。。。。。。厂商解决客户的需求 ，，，，，，生态同伴解决厂商的需求 ，，，，，，随着用户能力一直提升也具备解决自己需求的能力 ，，，，，，低代码PaaS平台应运而生。。。。。。。。

基于STAKE中国官方网站销客的PaaS平台举行平台化产品的构建 ，，，，，，能够让软件开发历程越发便捷、用户体验越发友好和易定制化。。。。。。。。罗旭称 ，，，，，，低代码PaaS平台碰面临ISV、实验同伴以及用户 ，，，，，，而低代码PaaS平台最大的优势是具有消耗者化、平台化、集成的开放性 ，，，，，，形成一个生态 ，，，，，，知足各方的需求。。。。。。。。“没有成熟品 ，，，，，，只有半制品。。。。。。。。由于另一半产品需要和用户、和生态同伴一连一直配合构建和完成 ，，，，，，这就是迭代化生长的头脑。。。。。。。。”

不但云云 ，，，，，，STAKE中国官方网站销客还对CRM扩展性的认知举行增补。。。。。。。。“CRM要解决的就是以客户为中心的全生命周期的价值治理 ，，，，，，当我们给用户提供的是一个全生命周期价值治理系统的时间 ，，，，，，就会自然而然给客户的需求举行匹配。。。。。。。。”

罗旭比喻道 ，，，，，，“把重大的手艺平台化、系统化、系统化放在底层。。。。。。。。就像用水、用电、用气一样 ，，，，，，感受不到自来水公司、自然气公司后面所有重大手艺要求一样 ，，，，，，虽然看不到、感知不到 ，，，，，，但能利便地举行使用。。。。。。。。”

04 生态之势：长风破浪会有时

时代在变 ，，，，，，企业需求也逐渐多样化。。。。。。。。与外洋成熟的生态模式相比 ，，，，，，中国生态生长正在高速崛起 ，，，，，，并形成了自己的特色。。。。。。。。

中国企业所处的生态阶段与外洋企业并纷歧样。。。。。。。。“像亚马逊云科技这类型的公司已经进入到一个价值运营阶段 ，，，，，，关于相助同伴更多的是能力审核。。。。。。。。当同伴的能力达标后 ，，，，，，在亚马逊云科技的生态中 ，，，，，，同伴就能与之形成互补型的关系 ，，，，，，平台会赋能同伴生长 ，，，，，，同伴会资助平台变得越发昌盛。。。。。。。。” 罗旭坦言 ，，，，，，但中国的生态还处于构建期 ，，，，，，大型的云厂商都在赛马圈地 ，，，，，，生态同伴和厂商还在纷纷举行拓展 ，，，，，，这也是与亚马逊云科技这类型云盘算厂商的实质区别。。。。。。。。

中国的生态在一直生长中形成了典范的中国特色 ，，，，，，罗旭指出 ，，，，，，造成这种差别性的缘故原由主要包括市场的成熟度、ISV生长情形以及中国同类型企业在自身治理的成熟度和在数字化的平衡性上均保存较大的差别。。。。。。。。

在谈到未来生态的生长时 ，，，，，，罗旭体现 ，，，，，，做好生态面临着价值观和能力的双重挑战。。。。。。。。从价值维度看 ，，，，，，做生态要有流量。。。。。。。。“包括钉钉、企微自身的生态建设都有大宗的流量 ，，，，，，以是STAKE中国官方网站销客也不破例。。。。。。。。在做生态的历程中 ，，，，，，不但要有一定基数的流量供应 ，，，，，，并且生态不是开源 ，，，，，，生态更多的是在做服务。。。。。。。。从能力维度看 ，，，，，，做生态要有平台。。。。。。。。无论是IaaS层生态照旧云生态 ，，，，，，焦点都需要底层有很是好的PaaS平台 ，，，，，，通过生态提供的便当 ，，，，，，助力同伴利便高效地构建一个应用。。。。。。。。关于STAKE中国官方网站销客来说 ，，，，，，一直在一连立异PaaS平台 ，，，，，，增强推进能力的构建 ，，，，，，为实验同伴或者开发同伴用更经济的方法获得利益。。。。。。。。”

罗旭强调 ，，，，，，“生态一定是共赢的 ，，，，，，首先要利他 ，，，，，，而非利己。。。。。。。。”在谈到关于一些厂商之间难以建设信任的缘故原由时 ，，，，，，罗旭指出 ，，，，，，厂商没有利他的自信和开放性时 ，，，，，，总担心同伴抢占客户、获得流量时 ，，，，，，就很难把生态做好。。。。。。。。“一个好的生态要有极强的开放性 ，，，，，，以客户为中心 ，，，，，，让用户做选择。。。。。。。。现在海内有些生态以自我为中心 ，，，，，，强迫用户做选择 ，，，，，，这也是当下生态泛起的问题。。。。。。。。”

需要一定的是 ，，，，，，虽然生态的生长面临着一些挑战 ，，，，，，但也看到了包括钉钉、企微在内的阿里云、腾讯云、华为云的转变 ，，，，，，也包括越来越多像STAKE中国官方网站销客这样的新兴厂商去做生态。。。。。。。。态度的转变、要领的演进、价值的赋能 ，，，，，，这是未来生态的趋势。。。。。。。。

团结协作 ，，，，，，自助重生 ，，，，，，中国生态的崛起正其时……

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目录 目录
01 生态之变：生气满目转化钧
02 生态之本：打铁还需自身硬
03 生态之新：价值凸显广赋能
04 生态之势：长风破浪会有时
01 生态之变：生气满目转化钧
02 生态之本：打铁还需自身硬
03 生态之新：价值凸显广赋能
04 生态之势：长风破浪会有时
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