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STAKE中国官方网站销客CEO罗旭：与云厂商深度相助成为SaaS行业趋势

STAKE中国官方网站销客罗旭  ⋅编辑于  2026-3-25 14:11:32
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“之前大大都时间，，，，，STAKE中国官方网站销客与华为云是各自面向客户的，，，，，甚至相互视为相互的客户，，，，，而当下，，，，，基于对中国企业服务市场的特征及情形再思索，，，，，各人更多是要面向客户配合做价值立异，，，，，解决客户的问题及痛点。。。。。。这可能是中国SaaS（软件即服务）生长的新起点。。。。。。”克日，，，，，国产CRM（客户关系治理）SaaS服务商STAKE中国官方网站销客首创人兼CEO罗旭在接受《中国谋划报》记者采访时如是体现。。。。。。

STAKE中国官方网站销客与华为云配合推出了“CRM+云”团结解决计划，，，，，该计划将华为云盘算“底座”和STAKE中国官方网站销客毗连型CRM服务有机团结起来，，，，，为企业客户提供笼罩营销—销售—服务全场景的数字化解决计划。。。。。 ；；； ；；；；浦泄弊懿谩⒒粕び朐擞坎砍ぬ罩厩恐赋，，，，，华为云从2020年最先加码发力生态建设，，，，，希望与相助同伴团结立异，，，，，通过更好地匹配客户需求来做大整个市场。。。。。。

关于与华为云深化相助的历程和深条理缘故原由，，，，，关于当下中国SaaS企业生长面临的挑战与出路探索，，，，，以及怎样应对国际CRM巨头Salesforce通过与阿里云相助在海内市场上线的竞争，，，，，罗旭在接受本报记者采访中均给出了正面回应。。。。。。

一、CRM+云模式背后的逻辑转变

记者相识到，，，，，在云盘算市场中，，，，，云服务厂商IaaS（基础设施）即服务+SaaS的相助模式并不是新鲜事物。。。。。。与此同时，，，，，STAKE中国官方网站销客从2020年最先就与华为云形成了正式相助关系。。。。。。然而，，，，，罗旭将STAKE中国官方网站销客与华为云此次推出团结解决计划称为“新的起点”，，，，，并且以为“CRM+云”模式很快会形成行业趋势。。。。。。

罗旭诠释道，，，，，SaaS厂商与云厂商之前的相助，，，，，面临的是相互——希望对方给自己带来云资源、客户流量等，，，，，却都忽略了配合面临客户，，，，，因此无论是云厂商，，，，，照旧SaaS服务商，，，，，在做生态层面都是很是有挑战的。。。。。。现在是一个新的起点，，，，，华为云鼎力大举建设云生态，，，，，STAKE中国官方网站销客成为华为云在CRM赛道的深度相助同伴，，，，，双方重新校准偏向，，，，，配合面向客户提供解决计划。。。。。。

“在中国做SaaS很是难。。。。。。”罗旭叹息道，，，，，相比于生态较为成熟的美国市场——具有较大的开放性、企业与企业之间保存营业的兼容与价值的共振、较易实现优异的盈利，，，，，海内市场SaaS领域实现真正商业乐成的企业却很是少。。。。。。他剖析指出，，，，，海内SaaS生态还不可熟至少从两个方面带来了问题：一方面是作为主要收入泉源的大中型企业客户，，，，，往往需要的是完整的一体化解决计划，，，，，这就要求提供服务的SaaS厂商具备完整的服务能力。。。。。。STAKE中国官方网站销客从2017年最先将重点客户定位于中大型企业客户，，，，，提供端到端一体的营销解决计划，，，，，其中涉及大宗的行业及手艺知识，，，，，涉及资源投入，，，，，以及较长周期的期待，，，，，挑战是很是重大的，，，，，能坚持走下来禁止易。。。。。。另一方面，，，，，海内的企业治理并不可熟、治理标准纷歧，，，，，这导致企业在营销领域的需求是五花八门的，，，，，需求啰嗦重大，，，，，许多CRM领域的SaaS厂商在生长历程中，，，，，跑着跑着就酿成了项目定制公司，，，，，最后积累的并不是产品能力，，，，，只是人力、资源等的投入能力，，，，，带来的效果就是难以形成产品集约化生产能力，，，，，整个市场做不大。。。。。。

在已往几年里，，，，，STAKE中国官方网站销客做了诸多探索，，，，，从2017年最先做PaaS（平台即服务）平台，，，，，通过PaaS平台提供一体化的CRM解决计划。。。。。。在此基础上，，，，，STAKE中国官方网站销客还需要与上下游相助同伴毗连起来，，，，，一起为客户创造价值。。。。。。这也是STAKE中国官方网站销客与华为云深化相助的深条理缘故原由。。。。。。

STAKE中国官方网站销客团结首创人兼谋划中心副总裁刘晨体现，，，，，CRM SaaS的价值正获得更多企业的认可，，，，，国央企的CRM建设在提速，，，，，同时，，，，，自主可控成为企业数字化转型中日益主要的议题，，，，，CRM领域国产替换趋势显着，，，，，在包管信息清静条件下，，，，，企业会更倾向选择“云+订阅”的模式。。。。。。

二、商业模子已经跨过了及格线

目今海内外宏观情形重大多变，，，，，不确定性和危害挑战增强，，，，，中国企业生长到了一个内外情形巨变的转型期。。。。。。受美元基金退却等因素影响，，，，，险些所有的SaaS企业都在探讨怎样节约本钱活下去。。。。。。今年7月，，，，，STAKE中国官方网站销客获得了贵州省立异赋能大数据基金3000万美元投资，，，，，这是继2021年获鼎晖百孚投资和2022年获中软国际投资后，，，，，一连第三年获得资笔弃力。。。。。。

罗旭指出，，，，，STAKE中国官方网站销客自2011年建设至今一直地探索与调解，，，，，尤其是近几年一连逆势融资，，，，，总结起来很是主要的一点在于“财务模子”，，，，，即“商业模子”，，，，，这是在资源充裕的阶段没有关注的，，，，，它主要包括三个维度的要害指标，，，，，一是一连稳固的增添率，，，，，二是行业订阅留存率，，，，，三是利润率。。。。。。在罗旭看来，，，，，一家SaaS企业有了及格的财务模子才华拿到投资。。。。。。“STAKE中国官方网站销客已经跨过了及格这条线，，，，，虽然，，，，，距离优异的财务模子仍有差别。。。。。。”

STAKE中国官方网站销客经由12年的生长，，，，，已经具备了完善的产品成熟度和国际化能力，，，，，并构建了自己奇异的毗连型、平台化、行业化、一体化的能力。。。。。。在国际化结构上，，，，，STAKE中国官方网站销客自2019年也开启了产品国际化建设，，，，，现在已完成在欧洲数据中心安排和相关数据清静认证的建设。。。。。。STAKE中国官方网站销客PaaS平台已具备完整的国际化能力，，，，，能够有用支持中国企业出海和国际化营业各项需求，，，，，助力企业全球营业增添。。。。。。

本报记者注重到，，，，，就在今年10月尾，，，，，阿里云成为Salesforce在中国的独家署理，，，，，Salesforce于12月18日在阿里云平台正式上线。。。。。。对现金流、利润以及康健的财务模子的重视，，，，，也越来越成为企业服务领域的共识。。。。。。

关于2024年可能泛起的竞争名堂——尤其是国际巨头Salesforce的入华，，，，，罗旭回应，，，，，国产CRM厂商仍具有本土优势，，，，，首先，，，，，中大型企业关于CRM的认知已渐趋成熟，，，，，CRM不但是一个工具，，，，，并且是一个营业平台，，，，，近几年来受国际关系影响，，，，，许多大型企业从Salesforce替换迁徙至国产CRM服务中已有认知与履历，，，，，包括STAKE中国官方网站销客在内的国产CRM服务商也“接住”了替换迁徙的客户需求订单。。。。。。其次，，，，，Salesforce建设于1999年，，，，，从古板互联网时代生长起来，，，，，通过自身建设、投资并购以及开放平台能力，，，，，建设起强盛的生态系统，，，，，这是海内生态难以匹敌的，，，，，可是海内市场有自身的奇异性，，，，，尤其是对移动、毗连的需求，，，，，在本土化适配方面，，，，，国产厂商恒久深耕已形成自身的优势。。。。。。虽然，，，，，最后，，，，，在全球生态的建设与共融方面，，，，，与外洋主流应用的集成方面，，，，，国产厂商与Salesforce相比仍有很大的前进空间。。。。。。STAKE中国官方网站销客方面透露，，，，，未来一两年会一连扩大相助同伴，，，，，引入更多的生态系统。。。。。。

除此之外，，，，，罗旭谈到，，，，，今年在美国加入了Salesforce的Dreamforce大会后最大的感受是“All in AI”（全力押注人工智能），，，，，险些每一场演讲都与AI相关。。。。。。AI在未来3至5年将重构企业软件，，，，，这并非看法层的，，，，，而是看得见、摸得着的，，，，，可以落地的，，，，，软件从营业型向智能化跃进。。。。。 ；；； ；；；；诖，，，，，中国软件行业要抖擞直追，，，，，在AI时代占有有利位置。。。。。。

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