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博客文章 crm百科知识 古板制造企业的数字化重构，，，，，怎样量身打造切入点？？？？？？？？

古板制造企业的数字化重构，，，，，怎样量身打造切入点？？？？？？？？

STAKE中国官方网站销客  ⋅编辑于  2026-3-25 14:27:02
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国家十四五妄想提出鼎力大举推进工业数字化转型，，，，，现在各行各业数字化历程如火如荼，，，，，古板行业将数字化转型视为重塑工业竞争力的主要途径。 。 。。。因此，，，，，即即是数字化率平均只有10%的家具建材业，，，，，也在起劲举行全生命周期的产品数字化、全域营销数字化、全流程工业服务一体化等整体营业战略，，，，，拥抱全链路数字化转型升级的行业潮流。 。 。。。

顶立&欧雅纳特是家具建材业上下游“兄弟企业”，，，，，顶立致力于家居建材用环保胶黏剂领域，，，，，欧雅纳特则专注于高端定制家居研爆发产及销售。 。 。。。通过这两家企业的分享，，，，，我们来剖析古板制造企业转型的特点、痛点与突破点。 。 。。。

一、顶立：营销不盲从，，，，，要量身定制

建设24年，，，，，顶立新质料股份有限公司是海内领先的环保胶黏剂研发、制造与销售企业。 。 。。。其1300多种单品普遍应用于木门窗、家具、地板等八大行业，，，，，年产量十多万吨。 。 。。。

顶立所处的胶黏剂行业整体产能过剩、利润率低，，，，，集中度、标准化和数字化转型的浪潮下，，，，，顶立盼愿向科技型导向企业转型。 。 。。。差别于其他友商品牌简单地将营销渠道拓展到线上，，，，，举行小规模探索，，，，，顶立审阅自身现状，，，，，制订了更为周全深度的数字化转型战略。 。 。。。

恒久以来，，，，，顶立设置有两种差别的销售治理模式：客单价较小的中小型营业基本上由外地的经销商去服务，，，，，顶立对天下各经销商渠道协同治理；；；；；；；中大型企业项目则由顶立组建的直销团队直接跟进服务。 。 。。。

这样的销售治理模式造成对客户缺乏历史纪录，，，，，销售或经销商一旦脱离，，，，，所有客户信息被带走，，，，，企业遭受损失。 。 。。。中大型客户需要快速响应的优质服务，，，，，数字化系统可大大提高顶立的响应速率和标准化服务水平。 。 。。。

胶黏剂作为细腻化学品，，，，，研爆发产链条极长，，，，，对工业链每一个节点能力要求都很高，，，，，磨练企业的综合能力。 。 。。。尤其在疫情情形下，，，，，一方面本钱上涨，，，，，另一方面客户需要性价比更高的产品，，，，，对营销和销售的磨练更大。 。 。。。必需仔细研究每位客户的需求，，，，，量身定制销售战略。 。 。。。

摒弃了原本使用四五年的系统，，，，，所有替换成STAKE中国官方网站销客CRM数字化治理系统。 。 。。。STAKE中国官方网站销客L2C的流程和顶立很是匹配，，，，，L2C支持起解决计划式的重大销售，，，，，从锁定目的客户、组建铁三角团队，，，，，到挖掘并激活客户需求，，，，，L2C毗连项目制的每一个分工？？？？？？？？，，，，，标准化操作高效准确。 。 。。。有STAKE中国官方网站销客CRM保驾护航，，，，，顶立的销售治理数字化转型顺遂举行。 。 。。。

二、欧雅纳特：数字化串联起产研、客户和经销商全流程治理

欧雅纳特木业首创于1999年，，，，，专注于高端定制家居研发、生产及销售服务，，，，，并与海内优异的设计公司相助，，，，，天下主要都会拥有50余家专卖店。 。 。。。十多年的生长历程中，，，，，欧雅纳特定位从原木定制转型到面向高端年轻化市场。 。 。。。

在服务客户的历程中欧雅纳特发明，，，，，高净值客户的想法和需求往往是天马行空的，，，，，对客户来说几百甚至上千每平米的设计费，，，，，是需要家装公司是用专业的手艺还原实现客户的想象，，，，，而不是现成的产品模式化地搭建他们的家。 。 。。。因此，，，，，关于设计圈层，，，，，欧雅纳特希望选择数字化认知较高的相助方，，，，，但也不会局限于互动方法，，，，，更多接纳指导和双向接纳的方法。 。 。。。

要解决好重大多变的客户需求，，，，，又要提升标准化服务水平，，，，，上线STAKE中国官方网站销客CRM后，，，，，欧雅纳特以CRM为纽带串联起产品开发、生产和客户关系治理。 。 。。。同时对经销商赋能，，，，，经销商在CRM中录入客户信息，，，，，可更好地做数据剖析、相识客户需求，，，，，服务好客户，，，，，资助他们提高业绩。 。 。。。

欧雅纳特还制订了一本终端门店运营手册，，，，，吸收优异署理商的履历，，，，，形成一套服务系统规范。 。 。。。所有经销商从学习规范到固化规范，，，，，实现细腻化治理。 。 。。。

数字化能力系统的焦点价值是让营业数据化、治理可视化、员工自助化。 。 。。。欧雅纳特对经销商、设计师和客户有求必应，，，，，希望在一衷卷、完善中沉淀自身的底层手艺。 。 。。。

三、家居建材行业数字化重构，，，，，需彻底、生态共赢

真正的数字化，，，，，除了助力商家在引流获客之外，，，，，还在于设计服务、商品供应、门店经管、施工履约等线上线下各环节的数字化刷新，，，，，助其降本增效、提升商业效率，，，，，并能标准化、规模唬唬；；；；母粗。 。 。。。数字化转型从销售、客服等点状生长，，，，，需进入系统探索阶段，，，，，企业只有更好地触达终端，，，，，提供最终的价值变现，，，，，才华实现彻底转型，，，，，为客户带来全新的售前售后体验。 。 。。。

STAKE中国官方网站销客浙江分公司副总司理吴盛以为，，，，，古板行业能转型乐成着实都保存有一个共性：生态共赢。 。 。。？？？？？？？？偷ゼ鄹吡酥，，，，，销售行动会自然而然地由劳动麋集型、资源整合型向履历型、计划型、知识型转变，，，，，更多依赖团队整体作战的能力，，，，，这种情形下，，，，，经销商也会反过来对相助厂商提出要求，，，，，你有没有快速报价能力？？？？？？？？天下一致化服务的体验怎样？？？？？？？？许多企业之以是转型失败，，，，，就是只有厂家或经销商一边在思索这些问题，，，，，没有很好地指导整个系统去转变。 。 。。。

行业竞争强烈，，，，，市场形势急速转变，，，，，在重大经济名堂下，，，，，平台和生态的组合是企业配合抵御危害、迎接工业互联网的最佳解决计划。 。 。。。从其他行业的数字化转型履向来看，，，，，借力有底层数字化建设能力的家装家居行业先锋探索者，，，，，一起完成数字化的转型升级，，，，，已经是大都品牌、商家的明智之举。 。 。。。

距离数字化很远的家具建材业，，，，，有了顶立、欧雅纳特这样的转型乐成先行者，，，，，整个工业升级、共赢、可一连生长的未来正在到来。 。 。。。

   

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